随着社会数字化建设加快，老年人面临的“数字鸿沟”日益凸显，不少老年人不会上网、不会使用智能手机，不能充分享受智能化服务带来的便利。为帮助老年人尽快融入智能时代，菏泽联通开展“我为群众办实事，暖心助老服务” 活动，开办了深受老年人欢迎的智能手机使用课，受到了广大老年朋友的称赞。
首场活动于11月15日在菏泽联通中华路第二营业厅成功举办。菏泽联通站在老年人的角度，认真梳理涉及老年人智能手机应用中的高频事项和服务场景，深入分析老年人使用智能手机时遇到的突出问题，对培训做了充分准备。课堂内容既有手机音量、字体调整，微信语音、视频聊天等使用常识，也有网上预约挂号、网购、打车等实际生活内容；还为老年人提供了反诈骗咨询服务，开展了智能技术运用和防骗知识科普宣传。
营业人员“手把手”教老年人如何使用智能手机，耐心解答手机使用中的问题。老年人学得非常认真，有的老人感叹道，“现在智能手机可办的事太多了，老年也要学会使用智能手机，这样也拉近了和年轻人的距离。”
据了解，活动将会陆续进行，切实解决老年人日常出行、就医、消费等诸多不便，促使老年群体尽快融入智能时代。（闫春英 段静）