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让经营数据“活”起来   青岛联通开发上线可视化经分系统

2021年11月23日 13:18 CCTIME飞象网 作 者:屈郁颖

  在充分竞争的通信市场中,经营数据时效性不高一直是公司管理层及各级市场拓展人员的痛点,以往的人工数据展示流程可视化效果不佳、及时性不够,繁杂的报表及海量数据条理性、逻辑性、针对性不强,对实际工作的指导性大打折扣。为解决这个问题,中国联通山东青岛分公司数字化支撑中心变“按需求服务”为“主动服务”,通过广泛走访、调研,充分了解数据需求,以大数据驱动深入探讨数据展现方式及实现路径,最终确定了“自动发布,一点看全”的整体开发导向,历时三个月,自主开发上线了“可视化经营分析系统”,全面梳理收入、量、质、构、效等关键指标,提炼重点业务及重点关注项目,自动提供可视化经营分析报告,形成了横向拉通、纵向穿透、高效协同、直达末梢的经营调度体系。

  与传统数据发布系统相比,青岛联通“可视化经营分析系统”主要有三大显著特点。

  一是变报表为报告,所推即所用。系统每日自动提炼分析数据,形成文字版经营报告,通过钉钉和邮件同步推送,接收人对自身短板及排名情况一目了然,无须从海量报表中自行查找对比,直观便捷。经营报告分为全市、分公司、营服、服务站、个人五级,涵盖公众、政企两大专业线,附带重点业务(含基础业务、智家、项目签约、有效商机、云光慧企、物联网标准化产品、固网战略产品等)、日计费收入、移网市场占有份额等130余张数据报表,接收人可根据文字报告随时查找详细数据,方便高效。

  二是智能化经营调度,预警质询闭环管理。针对移网、5G、宽带、“三千兆”、智家、固话和2I转化七项重点业务建立黄、橙、红三级预警派单机制,根据预警质询规则自动对重点业务发展落后单位派发预警单并跟踪改进情况,对持续落后单位自动升级质询单,最高可升级至公司总经理,同时提供领导点评功能,实现派单—升级—领导点评的闭环管理,极大地调动了一线工作积极性,提高了危机意识。

  三是量身定做月度经分PPT,个性化展示定位经营态势。针对县级分公司,自动生成并推送月度经营报告PPT,从收入趋势、业务发展及存量经营等多维度进行分析,并以分公司为单位进行经营态势个性化画像,分公司可直接应用,无须另行制作,帮助各级经分人员从数据海洋中解脱出来,释放更多精力用于策略研究、产品策划等。

  目前“可视化经营分析系统”已成为公司各级管理人员、一线员工“离不开、放不下”的好管家、好帮手。截至10月22日,已向公司领导及市场、政企部门、分公司、营服中心、客户经理自动推送经营日报及月报139天,共计29.3万余份,出具黄牌质询单303张、橙牌质询单108张、红牌质询单12张,受到经营一线及公司管理层的一致好评。同事调侃说,“表哥”“表姐”“PPT大师”都可以光荣下线转岗了。

  在经营数据可视化的基础上,青岛联通数字化支撑中心将根据一线诉求,进一步探索打破专业线限制,不断丰富数字化赋能手段,推动公司由信息化向数字化跨越,并向智能化演进。(邹明信)

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