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这个数字“治理大脑”向直播“忽悠”说“不”

2021年11月25日 15:15 CCTIME飞象网 作 者:陈珊



   今年“双11”,直播间再次成为商家主战场。在你等上架、抢秒杀、凑拼单的时候,有位“数字市场监管员”也蹲守在各路商家的直播间,紧盯主播是否有违法行为,确保广大消费者的购物安全。

  这位“数字市场监管员”,是中国移动浙江公司联合杭州市上城区市场监督管理局打造的“直播电商数字治理平台”。在人工智能、区块链等技术的加持下,它能基于敏感词库、行为库智能识别出直播画面以及主播语言是否合规、合法,并及时对负面内容进行预警。

  目前,该项目在杭州市上城区试点上线,已有616家直播企业、963个直播间、1222个主播被纳入管理范围。

平台预警主播涉嫌虚假宣传、仿冒侵权

  直播带货作为刚出现不久的互联网新经济业态,几年间就发展成为我国电子商务市场最大的增长点之一。然而,直播电商在迅猛发展的同时,虚假宣传、假冒伪劣等问题也伴随存在。

  今年4月,国家互联网信息办公室、公安部、商务部等七部门联合发布《网络直播营销管理办法(试行)》。自2021年5月25日施行以来,《办法》进一步规范了网络市场秩序,敦促着新业态健康有序发展。但是面对直播乱象,传统人工监测手段在发现、取证、定性方面依旧存在困难。

  杭州市上城区有着良好的电商基础,拥有国家电子商务试点城市拓展区、省电子商务重点园区、东方电子商务园等“直播电商”园区基地9家,知

  名MCN机构34家,2020年上城区网络零售额位居杭州市第二。针对直播电商监管难点和痛点,上城区依托“直播电商数字治理平台”的大数据、区块链和人工智能等技术,直接将直播电商行业相关的视频数据、企业数据、执法数据等汇聚起来,实现了直播电商的数字治理和科学监管。

  “看,人工智能分析发现了一条涉嫌虚假宣传和仿冒侵权的线索,点击视频,工作人员就可以进行查看和复核。”浙江移动杭州分公司工作人员指着平台页面的任务提醒说。

  原来,平台通过已经建立好的违法行为关键词库,就能够对直播音视频数据进行人工智能分析,自动筛查广告违法、价格违法、假冒伪劣等违法行为。

  只见视频里,主播正拿着一双皮鞋吆喝道:“来,看39号鞋型,我们做的和原版是一模一样的。宝贝,买过39号的女生,没有说不好的,真的!”

  “在仿冒侵权商品识别算法里,原版、原版鞋型是敏感信息。主播展示的产品外观、标识与知名品牌产品接近,因此系统分析涉嫌虚假宣传和仿冒侵权,这条视频会被切成片段提交人工核对,若人工复核判断主播的确存在违法违规行为,视频就会‘录为证据’,并由区块链存证固证,为后续的市场监管、网信、公安等部门提供数据和决策支撑。”浙江移动杭州分公司工作人员介绍。

  目前,“直播电商数字治理平台”已成为上城区市场监督管理局破解直播乱象、提升直播电商监管效能的利器。截至目前,平台累计分析视频4000余个,发现可疑违法违规视频340个,标记虚假宣传和诱导消费等违法线索20余条,待处理相关主播10余人。

多部门协同和联合监管,数字赋能打造“治理大脑”

  据悉,“直播电商数字治理平台”由大数据及区块链数字治理基础子平台、直播电商数字治理应用子平台、人工智能数据分析子平台等组成。

  其中,大数据及区块链数字治理基础子平台运用大数据、区块链技术,能够自动采集海量直播视频,并主动上云,在区块链存证固证,实现相关视频、数据的随时调取和查找。

  人工智能数据分析子平台,运用人工智能技术建立违法行为关键词库、行为库及针对音视频和其他数据分析的数学模型系统,根据直播画面、主播语言等内容实时监测其是否合规、合法,并及时对负面内容进行预警。

  直播电商数字治理应用子平台则是整个系统的应用中心和展示中心,以驾驶舱大屏模式,显性化展示重点监管及采集的各类数据,通过系统对接实现跨部门的数据衔接及移交,协助管理人员开展直播间预警、报警管理等工作,并进行具体决策分析。

  当前,公安、网信、经信、数据资源等部门正利用这一平台开展业务协同和联合监管,“直播电商数字治理平台”以数字赋能正在助力打造更好的直播电商营商环境。

  据介绍,除了对网红主播的直播言论和行为进行监测,平台还可为行业主管部门提供相关直播数据的查询统计服务,为经济管理部门提供电商管理决策分析,配合执法部门进行案件线索调取、移送和处置,为电商企业园区提供直播企业的经营数据和业务指导。

  “今后,随着监管范围延伸到整个电商行业,以及视频数据的智能分析功能不断完善,该平台或将成为直播电商的‘治理大脑’。”浙江移动杭州分公司工作人员说。

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