为进一步推进中国电信集团云改数转战略落地，推动企业高质量发展，近期，江苏南京电信建立并试行前后端联动服务机制。
据悉，前后端联动服务机制以客户为中心，充分发挥南京电信人才优势和服务能力，适应当前政企市场“商机是生命线”的特点，鼓励更多的技术能手、专家人才在做好技术工作的同时深入营销一线，参与客户交流、商机挖掘和信息化应用交付，提高客户接触点的服务能力和服务质量。
通过联动机制，南京电信进一步优化资源配置，打破“大锅饭”，把各专业人才更加系统、高效地组织起来，落实“赋能向下、专业向前”的工作要求，淡化前后端、强化客户端，共同深入市场，走访客户、赋能一线，推进商机及时发现和转化，从响应式服务转为主动服务，促进南京电信“服务领先、连接共生、创新驱动、效能提升、组织焕新”战略落地见效。
在实际执行过程中，南京电信建立了对联动人员的评价与激励体系，包括联动服务评价、年度专家评选、行业专家激励、行业专家管理等。由相关业务和营销部门牵头开展联动服务工作，合理安排参与联动的专业人才。基于客户维度，对重点客户、重点区域、重要行业组建巡回专家组，协同属地营销单元开展周期性的主动走访，深度挖掘信息化商机；基于产品维度，围绕云、5G、物联网、安全、防疫等重点信息化产品，组建专业团队支撑营销单元进行产品推广和商机挖掘转化。（杨安）
