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优秀服务工程师陈德容

2021年11月4日 11:04 CCTIME飞象网 作 者:罗颖

陈德容今年3月入职中移铁通泸州分公司,在工作半年多的时间里,作为一线服务经理奋战在前方,她始终保持兢兢业业、甘于奉献的工作态度,在平凡岗位上彰显不平凡的工作态度。

不论寒暑,客户第一

春寒料峭的时节,她热情似火。发展客户、服务客户,刚入职时就对自己立下了“客户第一”的工作原则。因此,不论是严寒还是酷暑,答应了客户的事情,在她的能力范围内都一定会为客户做到、做好、做实。她总对同事说:你要为客户着想谋福利,客户才能全心全意信任你,这样业绩自然就好起来了。

‍‍挖掘需求,把握先机

坚持客户感知为导向,以网络问题解决为目的。在陌生拜访、上门检测等多方接触的过程中,切实以客户的需求为先,保证服务的同时也能做好自身的营销工作。她在工作中始终严格落实公司“网络先行、服务切入、营销跟进”的发展方向,大幅度提升了用户的满意度和感知度,也发展了更多优质种子客户。

锲而不舍,金石为开

现今通信行业正处于你追我赶的激烈竞争环境,陈德容同志这名“新员工”当然也在面临对手的强大攻势过程中受到了客户的冷遇和敷衍,但她却丝毫不受影响,坚持上门为客户问查算比、沟通交流,了解客户的顾虑和难处,及时解决,将心比心,最终在客户市场取得了一家60余户,新增宽带40余户,新增号卡50余户的优秀成绩!

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