2021年春节注定与众不同,为积极响应国家疫情防控工作的需要,中移铁通武汉分公司两级党员干部24小时在岗带班,许多一线装维人员主动取消休假,申请轮值,就地过年。14个区域400余名一线装维人员、后台支撑人员为节日期间的通信网络畅通保驾护航。
该分公司管内江汉区分的喻彤,应急处理华安里突发故障,保质保量完成24户家庭宽带用户的网络故障修复工作。东西湖区分公司胡国财师傅,毅然放弃回河南老家与亲人团聚,主动承担起了长青网格春节值班任务,年三十赶往正在吃年夜饭的用户家中,及时处理一起因机顶盒与电视墙之间线路接口问题导致的网络故障,确保用户在20:00之前,兴高采烈地观看春晚直播。
孙洪斌、何淼两位同志放弃与家人团聚的难得机会,不计个人得失,全力支撑其它区分公司2021年装机“开门红”通信保障任务。 新洲区分公司家客工作站于节前制定了通信保障方案,留守值班的12名装维人员,节日期间共计处理装维工单40余单,圆满完成春节期间通信保障任务,得到了辖区移动区分公司的首肯。
据统计,2月11日—17日,武汉全区共受理装机工单508单,依据用户时间完成安装365单。累计处理用户故障3571件,24小时投诉处理及时率达99.66%。(田桂荣)