湖北移动率先开通武汉地铁交通5G网络。
2020年，既短暂又漫长。2020年1月23日，900万人的武汉城选择筑起藩篱，整整76天，漫长的等待。逆境中，中国移动湖北公司坚守初心，奋力拼搏在抗击新冠肺炎疫情一线。城市重启后，又马不停蹄，接连打赢了另外几场硬仗：脱贫攻坚圆满完成，防汛救灾尽职尽责，5G建设如火如荼……
2020年极不平凡，面对严峻挑战和重大困难，湖北移动坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在湖北省委省政府和中国移动集团公司的正确领导下，统筹推进各项工作，实现了“十三五”圆满收官。
践初心担使命四个关键词见证坚定发展步伐
担当。2020年，湖北移动上下团结一心，砥砺前行，全力打好战“疫”、战洪、战贫三场硬仗，在大考中彰显了“大国重器”的责任担当。在全国抗疫主战场，湖北移动广大干部职工逆行而上、执着坚守，全力做好疫情防控“三个保障”，创造了一系列从无到有、从不可能到可能的战“疫”创举。663支党员突击队、884个党员先锋岗冲锋在前，1.14万名党员干部职工参与群防群治，用血肉之躯筑起了抗击疫情的钢铁长城。面对严重汛情，湖北移动及时响应，一仗接着一仗打，累计出动人员1.6万人次、应急抢修车辆7256台次、发电油机1.1万台次、卫星应急通信车10台次、卫星电话14部，有效保障了重点区域的通信畅通，将受灾损失降到了最低。2020年，湖北移动派出第一书记30人、驻村工作队队员157人，打好“网络﹢”扶贫“组合拳”，援建扶贫项目546个，带动6万余建档立卡贫困人口脱贫，166个定点扶贫村已全部脱贫出列。
引领。一年来，湖北移动坚持党建引领，将党的建设与公司改革发展、经营管理深度融合，各级党组织在大战大考、决战决胜中发挥了“稳定器”“顶梁柱”“排头兵”的作用，高质量党建引领高质量发展的局面初步形成。5G建设和发展全面提速，提前超额完成5G建设任务。行业应用加速推进，5G引领态势初步形成。
转型。一年来，湖北移动推进网格化、市场、政企、网络和纪检监察等重点领域改革，转型发展动能不断增强；投入55.7亿元用于新型基础设施建设，为推动业务从通信服务向信息服务转型奠定了坚实基础；深入推进改革，加强管理，组织运营更加协同高效，智慧中台成效初显，运营质效持续提升。
信心。一年来，湖北移动克服疫情带来的不利影响，及时调整经营策略，化危为机，坚持服务“不掉线”、业务“不打烊”、发展不停步；网络建设保持领先，2020年9月30日实现了5G SA商用，5G基站总规模达到1.7万个；移动宽带覆盖家庭达到2659万个，行政村有线宽带覆盖率达98%；建成全国首个AI全千兆应用试点。
奋进“十四五”开启湖北新征程
2021年是贯彻落实党的十九届五中全会精神、实施“十四五”规划的第一年，也是湖北移动开启数智化转型、实现高质量发展的关键一年。湖北移动将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，科学把握新发展阶段，坚持和加强党的全面领导，坚持“发展优先、全国争先”，以推进数智化转型、实现高质量发展为主线，做到“六个坚定不移”，奋力谱写创世界一流“力量大厦”新篇章。
坚定不移强化党建引领，增强高质量发展保障。要担负起习近平总书记赋予湖北的“建成支点、走在前列、谱写新篇”历史使命，各级党组织使命光荣、责任重大。湖北移动将加强理论武装、提高政治站位，不断提高政治判断力、政治领悟力和政治执行力，巩固拓展脱贫成果，全力支撑乡村振兴，持续完善农村及偏远地区网络覆盖，探索打造基于5G的乡村振兴新模式、新做法，创新信息惠民服务，拓展乡村治理新途径。
坚定不移推进转型升级，提升高质量发展效能。发展是硬道理，要保持客户稳增长，强化“连接﹢应用﹢权益”融合运营，筑牢发展根基；要抓牢机遇期，坚持拓规模、树品牌、建生态、提价值，打好宽带规模拓展攻坚战，推动家庭市场高质量发展；要加快“网﹢云﹢DICT”融合拓展，打好政企蓝海拓展攻坚战，积极布局“5G﹢ DICT”行业应用，加快移动云规模发展。
坚定不移保持5G领先，抢占高质量发展先机。深入实施“5G﹢”计划，打造精品5G、好用5G、开放5G、安全5G，确保领先优势；建设5G精品网络、创新5G示范应用、繁荣5G新型生态，发挥5G产业联盟牵引作用，加强与政府部门、行业头部企业对接合作，形成覆盖5G全生态链的联盟影响力，构建“数智化生态”。
坚定不移做优客户服务，夯实高质量发展根基。要坚持“以人民为中心”的发展理念，强化责任担当，聚焦短板改善，做好客户服务；通过完善服务体系，坚持开展“总经理谈服务”、深化宽带义诊等活动；坚决整治侵害客户权益问题，对不知情定制、不规范外呼、通讯信息诈骗等违法违规行为“零容忍”；推进“断卡行动”，守住客户权益底线。
坚定不移提升网络质量，锻造高质量发展优势。加快新型基础设施建设，锻造数据中心和千兆宽带网络能力；以提供优质服务为目标，以“基础提升、优质服务”主题实践为载体，构建以用户感知为中心的网络质量管理体系，持续夯实网络基础能力；提升端到端的网络质量，抓好网络代维基础管理工作，充分利用区县画像，加强对落后区县的帮扶，持续提升网络支撑能力。
坚定不移深化改革创新，激发高质量发展活力。要深入落实国企改革三年行动方案，深化重点领域改革创新，持续构建协同高效的组织运营体系，不断提高企业治理能力和水平；进一步健全体系、优化流程，将改革向纵深推进，立足“积淀能力、支撑发展、注智赋能”目标，建好“业务﹢数据﹢技术”中台，推动成为数智化转型的核心引擎。
涅槃重生启新程，潮涌荆楚再扬帆。过去的一年里，湖北移动“在危机中育新机、于变局中开新局”。在新的一年，湖北移动将不负韶华、不负时代，更加紧密地团结在以习近平同志为核心的党中央周围，以“功成不必在我”的精神境界和“功成必定有我”的责任担当，以马不离鞍、缰不松手的定力，脚踏实地加油干，全面完成2021年各项工作目标和任务，为构筑创世界一流“力量大厦”贡献力量，以“十四五”良好开局迎接中国共产党成立100周年！