近日，为提升客户体验感知，打造“心级服务”口碑，塑造“舒心、贴心、暖心”的服务新体验，陕西移动开展“心级服务品质相伴”之走进移动暨服务体验官招募活动。
本次活动在省通信管理局相关负责人的见证下，邀请了14名客户代表作为“服务体验官”，走进陕西移动5G联合创新中心、全省指挥调度中心、创新实验室，体验5G前沿应用与移动“心级服务”创新举措。
在活动现场，陕西移动向各位体验官展示了积极打造优质网络、探索数字化服务的各类新成果，包括5G应用、智慧家庭、大数据应用、网络智慧保障等。参观结束后，陕西移动组织召开服务体验官招募启动会，就客户权益保护、网络、资费、业务等进行深入沟通交流，对客户提出的问题和建议进行解答和沟通。会上，陕西移动向参与活动的各界客户代表颁发“服务体验官”证书，请他们今后积极建言献策，多提宝贵意见。
据了解，作为陕西省内最大的通信运营商，陕西移动始终坚持“以人民为中心”的发展思想，致力推动一流的信息技术服务社会民生。截至目前，陕西移动服务个人客户2800万、宽带客户540余万、电视客户380万、政企行业客户30余万家，建设基站超过16万个，已连续10年被评为全省A级纳税人，客户满意度在省通信管理局的调查中连续11年位居省内运营商之首。
据介绍，下一阶段，陕西移动将以此活动为契机，继续面向全省招募百名体验官，广泛倾听客户声音，持续提升服务品质，推出更多惠民举措，为服务广大客户和推动企业高质量发展作出更大贡献。( 赵毅)
