“5G有哪些套餐？”“流量使用情况如何查询？”2月25日，宿迁移动副总经理杨晓峰作为首席服务官走进直播间，与客户面对面沟通交流，倾听客户声音，为客户排忧解难。本次直播活动由5G网络全程支撑，活动吸引六千多名网友观看互动，点赞数达16万次。
杨总认真聆听客户建议和意见，用通俗易懂的方式，对客户关注的互联网电视、流量套餐、账单查询等问题进行了耐心细致的解答，还向客户宣传普及了高频骚扰电话拦截服务知识。为了让客户近距离体验移动服务，今年宿迁移动还会继续邀请服务体验官“走进移动”，带领客户现场参观移动数据机房、大数据智慧连接馆、呼叫中心等，让客户对移动服务工作有更加全面、深入地了解。
直播期间，宿迁移动网络专家、客户服务专家针对流量套餐、流量福利、高清语音通话、视频彩铃等问题与客户进行直播互动，为客户提供了有益建议。下阶段，宿迁移动将秉承“客户为根，服务为本”理念，持续深化“总经理接待日活动”，线上线下双向发力增强客户互动，提升服务水平，为客户提供美好的数字化服务体验。
（周玥）