近年来，广西联通积极履行央企责任，传递爱心与温度，在全区（省）各地市组织开展了多种形式的助老、扶残、扶智等公益活动。广西桂林联通“小象”是于2017年7月正式创建的企业服务品牌，它是一个打造匠心服务、引领智慧生活的领跑者，更是一支为当地人民群众传播关心关爱，树立社会正能量的志愿服务团队。
3年多来，广西桂林联通“小象”队伍结合自身优势在助老助残爱心公益、扶贫扶智、5G概念传达、网络诈骗防范等方面策划参与40多场丰富多彩的社会公益品牌活动，取得了良好的社会效应，实现了服务社会的强融入。
2020年以来，面对疫情的影响，团队以“小象”科普大讲堂和爱心公益为主要形式，以老年人、残障人士、小学生为主要服务对象，走入社区、深入乡村小学、奔赴养老院与公益机构，开展了13场志愿公益服务活动，充分发挥了国有企业的社会担当和典型示范引领作用。
助老助残献爱心公益服务落实处
2021年1月15日，联通“小象”走进温馨家园老年公寓，布置庭院、过生日会，给公寓里120多名老人送去了新春的祝福，送去了冬日里的温暖！扫院子、架梯子、爬凳子、串灯笼、贴窗花……满院子到处可见“小象”们忙碌的身影。“小象”们还和老人们共同度过了一场“特别”的生日会，除了蛋糕、生日幕布、水果和寿星专属小皇冠，更有一首《祝您生日快乐》的合唱给老人们带去了快乐、美好的回忆！“小象”们为老人们常态化开展智能手机使用辅导、免费手机贴膜、防范电信网络诈骗宣传等多种志愿服务，助力“银发”一族跨越“数字鸿沟”，从未放弃任何一个人。
联通“小象”探索尝试5G技术下的新方式，力求给残障人士带来一场全新体验。他们于2020年9月15日上午走进象山区阳光家园，给残障人士送去了别开生面的魔术表演，这是残障人士第一次近距离接触魔术，都表现得异常兴奋。此外还有超级套人泡泡、制作充气火箭、感受静电球的魔力等物理科学趣味游戏，“小象”们与阳光家园残障朋友们共度了一段奇幻、欢乐的时光。同时还借助畅听王卡资费的推出，举办“让AI为爱发声，畅听世界的声音”公益活动，帮助听障人士实现接打电话的需求，让科技进步的成果惠及每一个群体。
举办科普大讲堂扶贫扶智领成长
在社区、小学、乡村教学点，联通“小象”持续开展“小象”科普大讲堂公益讲座，用科普知识讲座打开科技之窗，展现5G时代的神奇魅力。2020年8月~ 2021年2月，“小象”们多次走入社区，从5G与北斗导航的基础科普知识到二者相互赋能、人工智能在我们生活中的日常应用，通过一个个鲜活的案例，为孩子们勾勒出一幅未来美好科技的图景。
2020年10月16日上午，国家扶贫日来临之际，联通“小象”联合大圩镇驻村工作队员走进灵川大圩镇贫困村的涧沙小学，开展“扶贫扶智”“小象”科普大讲堂下乡活动，为学生们带去一场科普盛宴，让他们感受最前沿的5G科技知识，同时增加了“变废为宝”的手工制作和“超级套人泡泡”趣味游戏，让孩子们在寓教于乐的气氛中学习到科普知识。联通“小象”用教育扶贫点亮贫困乡村孩子的梦想。
与此同时，广西联通还推出多项智慧助老服务。一是积极落地推广老年人专属“孝心卡”套餐，为老年客户提供定时语音呼叫、风险网站提醒、骚扰电话拦截、实时活动范围查询等功能，提高老年人生活安全保障；二是通过大数据和智能分析，增设“一键进入”老年人客服尊老人工专席，为老年客户提供人工优先接入服务；三是营业厅加快布局优化，设立和完善营业厅无障碍设施，在标准厅和旗舰厅设置老年客户服务爱心通道，为老年客户提供优先服务；四是从老年客户的服务难点入手，组织各营业厅针对老年人开展终端使用、应用下载、智慧家庭等助老通信服务培训，为老年人群体提供更周全、更贴心的服务。
