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淮北移动“四化”推进装维嵌入式管理

2021年3月3日 12:10 CCTIME飞象网 作 者:刘梅

针对装维队伍管理模式不统一,人员、网格、薪酬等管理制度差异大的问题,近来,中国移动安徽淮北分公司从四个方面入手,实现管理模式统一、管理工作精细和支撑手段高效,全面推进装维嵌入式管理。

  装维人员管理统一化,建立基于网格化运营的装维人员准入准出规则,准入人员通过代维上报、地市初审、省公司复核、人员建档审批流程,入职参加“三统一”准入认证。培训认证全面化,从基本业务能力、服务意识和能力、随销能力等维度对装维人员进行培训认证,培养复合型、全面型装维队伍。网格管理精细化,以营销区域为基准,优化拆分超大网格、跨区域网格,确保与市场营销区域高度一致。薪酬管理透明化,按照星级评定模型开展装维人员能力评估,评定结果直接与薪酬挂钩,装维系统通过APP可直观察看薪酬考核、随销奖励、基本工资等。

  截至目前,淮北移动累计拆分超大网格26个,新增装维网格48个,装维网格与市场网格匹配率达99.33%,有效支撑了网格业务发展。

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