为深入贯彻落实工信部下发的《为老年客户提供便利化信息服务》的通知，助力老年群体跨越“数字鸿沟”，为老年客户提供便利化服务，宿迁移动聚焦老年人通信服务的各类场景，帮助老年人融入互联网社会，共享便捷服务。
提供全场景支付和打印服务。宿迁移动全区营业厅长期支持现金、银行卡、第三方支付服务，承诺不以任何理由拒收现金；全区9家城区自办和70家乡镇旗舰委托为老年客户按需提供电子发票、账单、业务受理单打印服务。
提供敬老服务和爱心座椅。宿迁移动全区自有营业厅和委托加盟店向老年客户免费提供老花镜、饮用水、爱心座椅等服务，方便老年客户进厅办理业务，最大程度为老年客户提供便利。
优化业务办理流程。针对老年客户不会签字、忘记密码等特殊场景，推广线上授权代办和人脸认证、扫码认证等多种业务办理方式，方便老年客户办理业务。
拍摄系列助老短视频。围绕老年客户通讯录使用、微信聊天、社保缴纳、本地就医、公交查询方面拍摄视频，并通过视频号、抖音号、火山视频和快手四个平台同步投放，辅导老年人使用智能手机。
开设“宿迁移动老年手机课堂”。宿迁移动通过“请进来”“走出去”形式，邀请老年客户走进营业厅，同时组织专人至老年服务机构、社区，常态化开展《宿迁移动老年手机课堂》活动，从安心健康养老、无忧畅玩手机、方便及时出行、助享实惠生活、尽享天伦之乐等方面，为老年人提供手机操作、防范通信诈骗等，受到当地民政局和老年客户的一致好评。
（王继敏）