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 张少鹏
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优服务、见行动,湛江移动开展“我为群众做实事”主题志愿活动

2021年5月21日 10:52 CCTIME飞象网 作 者:张少鹏

藉5.17世界电信日契机,湛江移动围绕“提速降费”惠民政策、" 适老化 " 服务、防范电信诈骗知识宣传、个人信息安全保护等与群众生活密切相关的方面,积极开展了“我为群众做实事”主题志愿活动,用心用情用力为群众服务,用实际行动为群众排忧解愁。

 

活动当天,湛江移动的志愿者们早早来到各大商圈、小区周边等人流大的区域,提前布置好场地、准备好了活动宣传物料。活动上,志愿者们现场为群众讲解了移动公司“提速降费”等惠民政策,并向客户介绍了广东移动智慧生活APP的线上缴费、查询账单、预约排队等便民功能,将最新的政策和贴心的服务送到群众身边。

面对不熟悉智能化服务的老年人,志愿者们通过手把手教学、一对一解答,热情地帮助他们解决智能手机使用中遇到的各种问题,让他们也能更好地享受智慧社会带来的便利。同时志愿者还向老年人介绍了湛江移动在各大营业厅开展的多项暖心举措,如设置爱心便民服务专区,为老人和残疾人士等优先办理业务;提供爱心座椅、防疫口罩、老花镜等爱心用品;提供现金、第三方支付等支付方式等。现场的老人们纷纷表示老年群体办事需要得到了保障,湛江移动坚持智能化服务与传统服务并行的暖心举措受到了大家的一致好评。

除了暖心的“适老化”服务,湛江移动的志愿者还向群众发放了防范电信诈骗宣传彩页,详细宣讲了如何防范网络电信诈骗、辨别网上谣言等内容,讲解反诈常识及正确的防范方法,让群众对电信诈骗有进一步的认知,提升自身防骗能力,深入推进“断卡行动”。对有骚扰电话等问题困扰的客户,志愿者为客户推荐使用拦截骚扰电话移动安全服务。本业务为公益服务性业务,不对开通用户收取功能费,能保护客户免受诈骗违法、商业营销、响一声等电话骚扰,让客户的网络通信空间更放心、更安心。

本次湛江移动开展的 “我为群众办实事” 志愿实践活动通过与客户面对面零距离沟通,倾听客户心声、了解客户诉求、为客户排忧解难,进一步强化了湛江移动全心全意为人民服务的意识,也进一步提升了服务意识和服务质量。接下来,湛江移动将持续精准优化创新精细化、接地气的服务方式,用实际行动为群众办实事、办好事、解难题,做服务群众的贴心人。

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