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技术﹢服务 “全千兆”护航智慧新生活  安徽移动助力数字化转型系列报道之二

2021年5月25日 13:50 CCTIME飞象网 作 者:刘梅



安徽移动建立千兆宽带专业化服务团队,不断提升装维队伍能力。

信息技术的每一次革新都推动着社会进步。

  翻开“十四五”规划纲要和2021年政府工作报告,加大5G网络和千兆光网建设力度的表述跃然纸上,“双千兆”网络迎来发展的新机遇。具体到安徽,未来三年将基本建成全面覆盖城市地区和有条件乡镇的“双千兆”网络基础设施。

  在这一大背景下,中国移动安徽公司不断优化“全千兆”概念,从终端、服务到应用全面打造了千兆5G、千兆家宽、千兆WiFi、千兆应用、千兆服务的“全千兆”整体解决方案,推进数字化转型创新,为人们带来智慧新生活。

安徽迈入“秒传”“秒下”千兆时代

  5月初,合肥的杨先生将家中的宽带从“百兆”升级为移动“千兆”宽带。“毫不夸张地说,下载一部电影真的只需要几十秒!比原先网速快多了。”这样的速度让杨先生大呼过瘾。

  在智能生活越来越普及的今天,传统宽带已无法满足用户的需求。根据工信部《“双千兆”网络协同发展行动计划(2021-2023年)》,未来三年,我国将加快推进5G和千兆光网的协同发展,基本建成全面覆盖城市和有条件乡镇的“双千兆”网络基础设施,实现固定和移动网络普遍具备“千兆到户”能力。

  为了让用户体验到高速的品质网络,2019年以来,安徽移动积极开展城市千兆宽带入户工程。截至目前,千兆宽带已覆盖省内所有城镇,超过1160万个家庭具备千兆宽带接入能力,千兆宽带用户达6万余户。实测数据显示,依托移动千兆宽带,最高下行速率高达1024Mbps,下载一部5GB的视频文件,只需 30秒左右就能完成,“秒下”成为现实。

  不仅如此,安徽移动智能宽带还搭载更多的潮流应用与设备,涵盖用户的工作、生活、娱乐全领域,特别是聚合4K/8K、VR/AR、云游戏、直播互动教育、智能家居等内容,大幅提升个人体验。

关心用户有温度服务质量有保障

  产品的关键在于服务。本着“技术支持,服务先行”的服务态度,中国移动全力打造“快装快修,断网无忧”的千兆服务体系。在安徽,只要您是移动千兆宽带用户,就能享受到及时预约、按约上门、千兆装维、用户体验满意等服务。

  近年来,安徽移动从网络质量和装维服务两方面入手,建立了千兆宽带专业化服务团队,实行千兆宽带差异化服务标准。在确保千兆宽带网络品质持续提升的同时,定期主动关怀千兆宽带用户,常态化开展宽带免费检测、便民服务进小区等现场活动,为客户提供“舒心、贴心、暖心”的服务。特别是在千兆用户的投诉收集与处理方面,确保装维一次上门、客户所有装维问题100%处理,提高客户满意度。

  如今,以5G、千兆光网为代表的“双千兆”网络,已经成为支撑我国新型基础设施建设的“两翼”和“双轮”,对建设制造强国、网络强国、数字中国有着重要意义。安徽移动步履坚实,从百兆宽带起步到千兆宽带入户、从产品价格到上网体验、从安装服务到品牌口碑,始终坚持以工匠精神深耕网络品质,得到越来越多用户的认可。面向未来,安徽移动将继续深耕数字化创新,力争刷新“双千兆”建设的“安徽速度”。

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