飞象首页 | 国内 | 国际 | 运营 | 制造 | 互联网 | IT | 光通信 | 业务
之窗首页 企业动态 市场营销 文化建设 行业监管 八小时外 飞象论坛
记者简介
 张芯子琪
在江苏南通移动公司从事新闻宣传等工作,热爱工作 享受生活
点击排行

弘扬工匠精神,展示装维风采

2021年5月6日 18:31 CCTIME飞象网 作 者:张芯子琪

随着南通移动的宽带覆盖全面“千兆升级”,宽带装机维护工作量不断上涨,奋战在一线的宽带装维人员始终以积极饱满的精神应对巨大的装机压力,南通移动的每一个装维人员都在尽他们最大的努力为用户服务,为全市超150万移动宽带用户提供着最优质的服务。而困难总是有的,但是他们都在用自己的方式克服,其中也不乏值得我们学习的“工匠精神”。

办法总比困难多

“做好工作是我的责任,尽职尽责是我的追求,办法永远比困难多”,这是南通移动西亭网格宽带装维人员沙卫峰的独白。

五年前,由于南通西亭网格地处郊区、线路杂乱、没有完整的维护台账、施工工程多等因素成为许多装维师傅避之不及的敏感区域,谁接谁烫手,各项装维指标惨不忍睹。就在这个时刻沙卫峰站了出来,毅然接手了这块烫手的山芋。最开始的两个月,沙卫峰确实被装维指标压得喘不过气,也曾想过放弃,在这里从一户用户家到另一户往往要跑上几公里的乡村小路,线路环境又差,平均装一单需要花费别人两倍不止的时间,但每个月逐步提升的指标使他坚持了下来,逐步亲近的村民也让他慢慢有了家的感觉。

六点出门,九点回家,由于工作的压力时常让他忘记自己吃过饭没,“三餐并一餐”成了他的习惯。有一天晚上22点,正当沙卫峰准备入睡时,镇上一家超市的易老板打来宽带报修电话,说他的宽带坏了不能上网,当晚不能上网进货,影响第二天生意。沙卫峰望了眼窗玻璃上挂满的雨滴便道:“我这就过来”。前期对网格线路的规范整改使他很快找到了光交箱的断点并迅速熔完纤。由于将雨披罩住了熔纤机,他的大半身都被雨淋湿了,分不清雨水还是汗水。

正是一次次这样的担当,使得南通移动西亭网格“摘帽”成为南通装维指标领先的“模范网格”。也正是因为这样的态度,让他带出了两三个技能熟练的金牌工程师徒弟。

态度决定一切

李孟章是南通移动幸福网格的一名宽带装维人员。装机快、故障少、态度好是他身上的标签,而三年前他还是一个愣头愣脑新人。“刚开始我还担心他太老实使得工作过于死板,如今可是我们大家学习的榜样哦。”这是作为李孟章入职时的师傅对他的赞赏。

“闹钟、日历、天气”这是李孟章在参加宽带装机总结会分享经验时的关键词。

闹钟,是他对工单用时的把控,预约的上门时间、次日将超时的工单,他都会用闹钟记录。这对于宽带装机维护调度平台的主管宋杰钧可省事不少,他从未因工单即将超时而催促过李孟章,反而李孟章会经常向平台要工单。

日历,是他对工单时限上宏观的把控,什么时候和客户预约上门比较方便,周末节假日的安排,他心里有一台无形的计算器。

天气,则是他对工单类型的把控,上午下雨,那就安排电视安装、光猫在线但网络体验有异常的工单,下午雨停,那就安排新装机、摄像头、线路故障的工单。

正是这些细节的把控,使得他成了有名的“刷单狂魔”。一季度,他累计完成新装宽带873单,高效处理故障317单。这样的数据对于其他网格而言往往需要安排两到三个装维师傅。态度决定一切,每一个细节的付出,造就了他在平凡岗位上的辉煌成绩。

关于我们 | 广告报价 | 联系我们 | 隐私声明 | 本站地图
CCTIME飞象网 CopyRight © 2007-2017 By CCTIME.COM
京ICP备08004280号  电信与信息服务业务经营许可证080234号
公司名称: 北京飞象互动文化传媒有限公司
未经书面许可,禁止转载、摘编、复制、镜像