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 张少鹏
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湛江移动开展网络质量保卫战,圆满完成“五一”期间通信保障

2021年5月8日 17:35 CCTIME飞象网 作 者:张少鹏

2021年“五一”劳动节期间,湛江移动根据交通票和景点票的预售情况以及疫情防控态势,预先部署、分工筹划,有效确保了通信网络运行安全稳定、优质高效,实现了“零集团通报、零重要客户投诉、零重大网络保障不到位”的保障目标,圆满完成2021年“五一”期间各项保障工作。

 

提前部署,灵活制定应对方案。为在“五一”期间给用户带来更好的网络体验,湛江移动在节前就做好通信保障准备工作,对重点保障区域提前制定了保障优化策略。并且在节日期间加强实时监控与灵活应对方案制定,全面落实防范措施,有效应对了区域性人流量增大导致的网络通信压力。

 

积极响应政府部署,进行扩容保障工作。湛江移动针对高铁、高速、重要交通枢纽及10大商圈、11大景点等人流量大的区域扩容345个技术设备,对1580个技术设备进行业务均衡优化调整。同时针对重点区域保障投入应急通信车、应急柜等技术设备,确保保障区域通信稳定,用户速率感知效果非常好。

 

勠力提升用户感知,持续支撑市场。保障期间,湛江移动安排了147名保障人员对小区业务进行实时调整,第一时间响应用户需求,用移动优质网络为用户假期畅游全程护航。本次“五一”保障网络整体平稳,客户现场感知好。

 

今年“五一”期间,湛江移动结合疫情的特殊性对保障方案进行了修订,精准投放资源,实时调整保障策略,为广大用户提供了高速、满意、贴心的网络和服务。在业务以及流量增加的前提下,保证用户上网速率与平时相当,通话质量也保持在与日常接近的优质水平,圆满完成了“五一”网络通信保障工作,有效提升客户感知,进一步彰显了良好的企业形象。

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