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坚守红色通信初心  重庆移动为群众办实事“走实”又“走心”

2021年7月1日 16:26 CCTIME飞象网 作 者:李媛婧



   从1921年到2021年,中国共产党走过了100年的辉煌历程。从1931年成立第一个无线电通信队,到如今进入万物互联的5G时代,党的信息通信事业也在成长中发生着巨变。

  从“1G空白、2G跟随、3G突破、4G并跑”到“5G领先”,红色通信走出了一条从无到有、由弱到强的道路。作为信息通信领域的“国家队”和“排头兵”,中国移动牢记初心使命、赓续红色血脉,勇担网络强国、数字中国、智慧社会主力军,全面推进信息基础设施建设,全面推进全社会数智化转型,加速信息技术融合创新,加速信息技术与经济社会民生深度融合。

  在祖国西南,中国移动扎根重庆、服务重庆,深入实践着“我为群众办实事”,努力为老百姓提供用得上、用得起、用得好的信息服务,让山城百姓在共享信息通信发展成果上有更多获得感、幸福感、安全感。

筑牢数字经济发展根基

  巫溪县曾经是重庆市国家级贫困县之一,为落实乡村振兴战略部署要求,保障边远山区百姓的通信需求,中国移动重庆公司的网络建设者克服当地山高林密、交通不便等重重困难,加大深山基站建设力度,着力为边远山区居民解决“通信难”的问题,让山巅上的信号也“顶级满格”。

  “这里海拔1200米,山区地势复杂,网络基站的建设和维护难度都很大,通信设备和建设器材基本靠骡子搬运至山顶。为了保证建设顺利完工,我们网络建设人员经常借宿在农户家中,一待就是十几天。”重庆移动巫溪分公司网络建设人员介绍,“山上的基站建好后,信号能覆盖周边的多个村落,孩子们上网课、农户通过电商平台销售农产品等通信需求就都有保障了。我们在山区架起的这条信息‘高速路’,能让大山里老百姓的日子越过越好。”

  “深山基站”打通了村民看世界和让世界看到美丽乡村的双向通道,不仅让农村百姓的手机信号实现满格,也让他们的幸福指数越来越“满格”。

  今年电商促销期间,梁平区曲水镇聚宝村的村民吴老汉在自家的果园里进行了网络直播,销售自家果园丰收的李子。5G直播画面高清、网络畅通,特色农产品通过这条信息“高速路”销往全国各地,吴老汉的生意做得很顺利,带来了持续可观的收入,这得益于重庆移动在他家果园的山上建起移动基站,提供了优质的移动网络。

  电信普遍服务打破了农村网络通道闭塞的旧局面,随着电信普遍服务试点项目的推进,中国移动在重庆已累计建成农村区域基站超5万个,实现了所有行政村的宽带网络覆盖,为农村地区提供了用得上、用得起、用得好的网络信息服务,也为信息化助力农村现代化、“平安乡村”助力乡村治理智慧化等奠定了坚实的网络基础。

  此外,优质的网络将远程医疗、远程教育等各类社会服务和优质资源带到农村百姓身边,农村电商、智慧农业也在快速发展,重庆移动为农村群众铺设的信息通路正在变成通向美好生活的康庄大道。

焕新数智化“心级服务”

  群众利益无小事,一枝一叶总关情。重庆移动始终践行“以人民为中心”的发展思想,焕新升级“心级服务”,积极探索数智化服务新模式,持续深入锻造优质服务,面向政企、家庭、老年客户,着力解决实际问题,用心用情用力践行“我为群众办实事”,提供舒心、贴心、暖心服务。

  在观音桥街道一位老年用户家里,重庆移动智慧家庭工程师罗德斌正在详细询问用户的网络情况,经过诊断,他发现由于老旧的光猫、路由器不匹配预期带宽的需求,用户的家庭网络速度未达到理想状态。罗德斌快速进行了网络优化,随后耐心向老人讲解使用方法,他告诉老人任何网络服务问题,他都会及时上门解决。

  像罗德斌这样的重庆移动“维护工匠”还有2000多人,他们坚持“客户在哪,服务就在哪”,走进社区、走进家庭,为家庭用户提供宽带快装快修、家庭网络检测、全家WiFi组网等优质服务。截至目前,重庆移动“服务进万家”活动已累计服务全市家庭用户近60万,解决用户宽带网络问题41万个。

  在为老年用户提供通信服务方面,重庆移动特别推出敬老专线、爱心座椅、极简版手厅APP等十大银发暖心服务,为老年人排忧解难。同时不定期开办老年人爱心课堂,向老年人普及手机安全支付知识以及如何防范电信网络诈骗,并手把手教老年人玩转微信、抖音等热门APP,帮助他们跨越“数字鸿沟”。

  近年来,新兴技术的不断普及和智能化应用场景的日益丰富,为老百姓的生活带来了极大便利,但网络安全方面的风险也随之而来。为了守护广大市民的切身利益,保障老百姓的信息安全,重庆移动全力打击治理电信网络诈骗,保护数据安全,强化内容治理,筑牢数智化转型的安全防线。

  2020年以来,重庆移动累计向客户发送防范电信网络诈骗公益短信2.4亿条,拦截诈骗呼叫4.6亿次、诈骗短信740万条,封堵涉诈网址17万个。据了解,重庆移动在主城各区、璧山、永川、綦江、巫山等区县联合公安机关进街道、进社区、进校园,面向市民开展各类防范电信网络诈骗宣传,有效帮助市民提升识骗、防骗意识和能力,从源头杜绝电信网络诈骗,为老百姓撑起“网络安全保护伞”,营造良好的社会发展环境。

营造美好数字新生活

  “真的想不到,在这么复杂的地下环境里,导航依然可以这么精确地把我们送达目的地!”自驾来渝旅游的周先生,在从解放碑地下环道通过后,对中国移动手机导航的精准性赞叹不已。

  近期开车从解放碑地下环道通行的市民都会发现,使用移动网络的导航信号较之前更为精准了。“我几乎每天都要走解放碑地下环道,手机信号和导航精准度与地面没有任何区别!”家住渝中区的市民彭先生说。

  这得益于重庆移动与中国移动上海研究院联合开发的“5G﹢北斗”精准导航系统在解放碑地下环道的上线。该工程通过5G技术,有效解决了山城市民的出行困难,为市民带来了更便利、更智能的出行体验,填补了国内地下隧道无北斗GPS卫星导航的技术空白。

  中国移动5G不仅为生活增色添彩,也让党史学习教育更加生动直观。位于重庆市渝中区嘉陵江畔的红岩革命纪念馆,是抗日战争时期中共中央南方局的活动基地,是中共中央南方局发展抗日民族统一战线、领导人民群众进行革命斗争的中心。

  近日,重庆移动创新党史学习教育形式,依托中国移动优质的5G网络,开展“5G云直播——学党史践初心‘云游’红岩革命纪念馆”活动,打造爱国主义教育“5G畅游课”,献上了一堂内容丰富、形式新颖的“党史教育课”。通过中国移动5G直播,突破空间和距离的限制,老百姓可以“云”端跟随金牌讲解员参观饶国模故居、中共中央南方局八路军驻重庆办事处旧址等重要革命历史遗迹,重温党的百年光辉历程,倾听红色景点背后的动人故事。直播画面清晰流畅,人们身临其境感受着荡气回肠的革命激情,直播当天观看人次超过了180万。“5G﹢直播”为红色文化增添一抹亮色,让红色旅游在云端“热起来”,让红色资源焕发了新活力。

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