湖南移动战“疫”一线书写担当
2021年，炎炎夏日，湖南战“疫”警报再次拉响。湖南移动提高政治站位，外筑强力支撑、内构坚固屏障，充分发挥通信企业的特点和优势，在战“疫”一线书写着国企担当。
周密部署自上而下紧急行动
疫情零星出现之时，湖南移动就密切关注全国动态，积极对接省、市、区疾控管理部门，多次下发疫情防控提醒和情况通报。
7月29日-30日，湖南移动先后召开应对新型冠状病毒肺炎疫情工作领导小组会议、党委会，研究部署调度疫情防控工作。各级领导干部靠前指挥，坚持“外防输入、内防反弹、人物同防”，落实疫情防控工作机制……一系列措施明确了目标，压实了责任。
8月1日和3日，湖南移动再次组织疫情防控工作调度会，组建疫情数据支撑工作组，做好疫情大数据支撑服务，充分发挥大数据在疫情追踪溯源、监测预警等方面的作用，助力防疫工作。
快速响应坚决保障通信“生命线”
“红枫林场新增临时隔离点，需要网络保障。”7月30日，湖南移动湘西土家族苗族自治州分公司接到有关部门的通知，要为隔离点搭建网络。
时间宝贵，刻不容缓。在分公司领导现场指挥下，各个部门顶着烈日奔赴现场，无线设备调配、传输资源排查、基础配套施工等工作有条不紊地开展起来。经过6个小时的奋战，湖南移动湘西州分公司快速开通了两个4G基站、1个5G基站，并对所有办公室、隔离房间进行逐一测试，确保了隔离点网络全覆盖和网络容量保障需求。
据统计，湖南移动已完成全省重点区域核酸检测点、交通枢纽查验点、重点保障区域等共计34个区域的重保监控和网络保障（涉及4G基站571个，5G基站68个），组建176人前后台保障团队对重点区域进行7×24小时监控和问题处置，累计完成重保基站软扩126个小区，负荷均衡143个小区，硬扩11个小区，累计出动人员773人次、车辆411辆次、应急通信车2辆。
自7月27日开始，湖南移动已经将常态化疫情数据支撑状态，紧急调整为24小时全面值守状态，并紧急成立疫情数据专家团队。在省联防联控机制和省通信管理局的统一指挥协调下，湖南移动紧密配合各部门，针对张家界、株洲、常德、益阳、湘潭等地开展疫情防控用户流向分析、高危人群轨迹溯源，并严格把控数据需求、统取、分析和报送等各个阶段的安全措施，充分发挥大数据在疫情追踪溯源、监测预警等方面的作用。
科技赋能构筑战“疫”智慧防线
全民战“疫”，科技赋能。湖南移动发挥自身的科技优势，让技术为战“疫”提供坚实保障。
“5G红外热成像测温”系统首先拉起了一道“防护网”。“这是一套经过实践检验的成熟系统，可以有效地替代原始体温枪，提高效率。”湖南移动有关负责人介绍，该系统通过红外线体温检测摄像头、高精度体感黑体、5G CPE等设备，由红外线监控摄像头采集目标群体，通过体温与黑体辐射比对，应用移动5G无线传输，在平台实时显示人体体表温度。
不仅如此，湖南移动巧妙地运用每一次通话前的等待时间传播科学防疫信息。在慈利县，湖南移动张家界分公司利用5G“黑科技”全面屏视频彩铃业务，连夜制作了专属视频彩铃，对党政机关有关工作人员的彩铃进行了替换。
现在，只要拨打他们的号码，手机上就会自动播放“慈利县关于落实落细新冠肺炎疫情防控措施的‘十五条’”。这种巧用空余时间宣传防疫的办法，在湖南全省也得到了应用。目前，湖南移动共为近100家党政机关近2万名工作人员的普通彩铃进行了替换，将防疫的信心传递到社会各个角落。
值得一提的是大数据政信通。这项业务充分发挥了湖南移动的技术优势，可以通过视频、图片、音频、文字等多种形式，精准推送防疫通知、流调通知，进行疫苗接种宣传、卫生宣传等。今年以来，总计为31家单位发送精准防疫短信200万条。
此外，在宁乡，云视讯有效地保障了各项会议的顺利进行，实现了上传下达、“云”上见面；在常德，云MAS系统发送各类短信近250万条，助力远程调度指挥。湖南移动的各项新技术，为战“疫”提供坚强保障。（陈凡军 陆雷 魏婷）
抗疫保通信河南移动推五大贴心服务
近期，新冠肺炎疫情再起，波及郑州等河南省内多个地市，防控形势严峻复杂。为全力支持疫情防控工作，河南移动及时推出五大贴心服务举措，全力保障通信畅通，助力打赢疫情防控阻击战。
一是提供免停机服务。河南移动为疫情防控指挥调度工作人员、医护人员、省市级重要媒体记者，以及特定防控区域客户、安保、卫生、配送等服务人员提供免停机服务，全力保障疫情防控一线和中高风险地区客户的通信畅通。
二是提供7×24小时业务服务保障。针对因防控工作要求暂时无法到厅办理业务和无法提供宽带装维上门服务的情况，客户可通过致电10086或登录“河南移动智慧生活APP”办理业务，河南移动可提供7×24小时业务服务保障，确保第一时间解决相关业务问题。
三是提供免费抗疫宣传支撑。为更好地支撑省市县政府部门的流调外呼、社区调查等工作，河南移动第一时间推出集团名片业务，针对防汛防疫的公益类宣传免费使用30天，市民可根据名片内容甄别是否为骚扰电话或电信网络诈骗，提高防疫工作效率。
四是提供营业厅安心服务。每日对移动营业厅进行全面消杀，营业员做好健康排查，佩戴口罩上岗。严格落实进厅扫码、体温测量、实名信息登记等防控措施，最大限度消除潜在风险。
五是提供银发暖心服务。对于65岁以上老年客户，拨打10086可一键接入人工坐席，有效提供便捷沟通渠道。针对部分没有智能手机、不会扫码的老年客户，暖心提供短信行程查询服务，客户发送“CXMYD”到10086即可获取“通信行程卡”。
疫情发生以来，河南移动积极履行社会责任，充分发挥通信企业优势，筑牢疫情防控堤坝，积极响应各级政府部门的防疫公益短信发送需求，截至8月7日，已累计发送公益短信1.15亿条。 （王静）
山东移动“硬核出击”为抗疫保驾护航
近日，山东烟台莱山、开发区出现新冠肺炎疫情阳性病例，3个区域升级为“中风险”，疫情多发、散发情况接连出现，防控形势严峻。山东移动第一时间启动应急预案，安排部署疫情防控工作，积极发挥通信企业优势，多措并举，信息化产品“硬核出击”，全力做好疫情防控通信服务保障，为疫情防控保驾护航。
确保防疫重点区域通信畅通
8月2日19:30左右，山东移动烟台分公司接到莱山区委统筹疫情防控和经济运行工作领导小组（指挥部）通知，需对莱山指挥部驻地区域网络紧急扩容。山东移动烟台分公司立即启动应急响应，快速抵达现场联合指挥部制定施工方案，无线室内分布、传输光缆接入、传输设备配置、应急物料准备等多措并举，于当晚紧急扩容了网络、接通4G/5G信号，各楼层区域信号覆盖测试正常，语音及上网业务正常。
截至目前，山东移动烟台分公司在疫情防控重点区域投入保障人员174人次，出动保障车辆39辆、发电油机3台，紧急扩容24个小区，将各级政府、卫健委、疾控中心、重点医院共40个重点区域、426个4G/5G小区纳入重点保障范畴，开展7×24小时网络性能监控和实时优化。此外，公司还提供流动人口管理等通信大数据服务，支撑政府实时监测重点区域人员流动情况，并积极配合政府部门发送短信通知1000万人次。
打响信息化战“疫”
出现疫情后，山东移动立即与各级政府、应急办、街道办、医院进行对接，将和对讲、门磁、云MAS等防疫信息化产品第一时间送至一线，满足了防疫单位沟通部署、多方调度的需求，有效减少人员聚集，防止疫情扩散，为疫情防控工作提供了强有力的信息化支撑。
“智能门磁非常适用于隔离酒店防疫管控工作，在隔离检测区域，可实现人员出入报警，且有平台统一管理，数据自动记录，大大提升了防疫效率。”山东移动相关负责人表示。
从协调货源到人员调度，从入户安装到实时信号测试，山东移动网络保障人员不惧危险，第一时间将首批预订的160台门磁送到烟台隔离酒店并安装应用。
多措并举参与疫情防控
为保证客户正常到厅办理业务，山东移动进一步提出全省营业厅严格落实消毒防护要求，开展病毒全面消杀，营业窗口服务人员、上门装维人员均戴口罩上岗，安装隔离板进行业务办理。与此同时，山东移动主动适应防控要求，部署专门力量做好电子渠道运营支撑，加强掌上营业厅运营，方便客户足不出户办理业务。 （陈珂）
四川移动筑牢疫情防控坚固防线
“您好，我是成都移动工作人员，我已将5G CPE设备送到大门口了……”在青羊区实验中学外，成都移动工作人员开展了一场别样的“送服务上门”活动。
7月27日21时至7月28日18时，成都市新增报告5例新冠肺炎本土确诊病例、1例本土无症状感染者。青羊区在青羊区实验中学外设立了防疫指挥部临时指挥中心。为充分保障指挥部网络畅通、满足多样化的网络通信需求，四川移动成都分公司为指挥部紧急提供了一台5G CPE设备，将产品送到手、将服务送到家。这台小巧的“掌上”设备，内置了全频段天线，通过几个步骤的简单操作，就能将移动5G转化为WiFi信号发射，即使用户的智能手机、笔记本电脑不支持5G网络，也可以畅享5G带来的高速网络体验，轻松解决抗疫前线对高速互联网接入的迫切需求，以优质网络保障一线抗疫。
疫情发生后，成都市政府立即启动应急处置预案，迅速进入应急状态，积极开展疫情处置工作。成都移动主动出击，积极联系各级政府机关和卫生机构，迅速响应通信需求，及时提供专业可靠的网络服务，助力成都开展疫情防控工作，与广大医务工作者、社区服务志愿者站在“移”起，同心协力，筑牢疫情防控的坚固防线。
“报告，四川省人民医院无线网络和通信线路检测正常，完全可以保障院内人员对语音通话和高速上网的迫切需要……”一声清脆的报告在成都移动应急调度指挥中心响起，只见专业网络保障团队的成员正紧盯着监控大屏，大屏上实时跟踪着全市重点地区的网络状况，确保随时随地为全市人民提供一张稳定的通信网。
为全力保障疫情防控期间网络通信平稳顺畅，成都移动设立专门的7×24小时网络保障团队，对全市网络进行实时巡检，确保有情况随时待命、有问题及时解决。针对青羊、高新等重点地区的居民小区，成都移动组织专门力量，开展线路排查、检测线路隐患，提供即时家庭宽带网络监控保障服务，确保居民宽带和电视信号畅通，让重点区域市民安心居家，助力全市疫情防控等相关工作高效顺利开展。
7月28日，成都移动迅速行动，对省市卫健委、中医药管理局、华西医院、省医院等多家重要医疗单位的通信线路进行巡检，确保万无一失。同时，及时对全市数家定点医院和指定隔离酒店的移动“千里眼”设备运行状况进行检测，确保拍摄清晰、图像回传稳定，确保各卫生系统、监控平台顺畅使用，为精准指挥和实时响应处置突发情况保驾护航。
同时，成都移动严格落实疫情防控措施，在全市移动营业厅开展全面消杀工作，提醒进厅市民佩戴口罩、出示电子健康码，并提供洗手液、消毒湿纸巾等防疫物资，确保厅内环境健康安全。此外，第一时间组织窗口服务人员和装维工程师进行核酸检测，带给客户安心可靠的服务。 （黄粟 郑蓓蕾）
福建移动全力以赴保障厦门疫情防控
自7月30日福建厦门发生一起境外输入关联新冠病毒感染以来，全市迅速启动应急响应，坚决阻止疫情蔓延。国家和人民的权益在哪里，通信网络资源就应该惠及哪里。福建移动迅速集结队伍，投身战“疫”一线。
截至8月4日，福建移动共为164个核酸检测点及其他重要防疫区域提供防疫重要专线、宽带电视、网络通信服务等全方位保障，累计投入网络保障人员503人次、宽带应急保障驻地网队伍30支、保障车辆100余辆次、应急通信车4辆，紧急调拨16000米皮缆、300余台光猫等设备，为多个新增核酸点位提供监控项目服务，全力筑牢战“疫”信息化屏障。
面对突如其来的疫情，福建移动厦门分公司紧急调用一切资源，为各街道提供“现场核酸检测设备网络保障、视频监控保障、引导志愿服务、指定区域信息通知、测温防控设备、人群密集点无线网络保障”六项服务，迅速支援疫情防控一线。
同时，发挥5G及信息化优势，紧急开发上线“防疫工具集”，依托中国移动IT﹢大数据能力，为防疫相关政府单位提供通信信息化解决方案，其中包括高风险区域提示、疫情期间行程查询、企业疫情防控信息化方案、防疫通信保障、防疫宣传等主要功能，方便市民随时随地查询疫情相关动态；为满足疾控中心与检疫方舱远程通信需要，发挥5G智慧医疗优势，搭载5G CPE、5G物联网SA专网卡等通信技术，实现检疫方舱与管理平台数据24小时不间断传输，增强疾控指挥中心快速反应及灵活机动能力；与海沧区人民法院合作，利用移动宽带、5G WiFi路由器等产品，实现测温、身份证、健康码、人脸数据交互传输和一站式自助验证，打造全区第一个无人值守疫情防控公共区域。
据了解，8月1日前埔社被列入中风险区域，实施全封闭管理。当天下午，福建移动厦门分公司紧急成立技术攻坚支援队，积极认领区政府商请核酸检测点网络支撑的工作任务。在做好防护举措后，思明营销中心郭毅带领装维、网络人员直奔隔离社区，配合现场检测点位需要，反复确认网络保障方案，紧急扩容，优化网络，确保防疫现场通信畅通，为医护工作者护航。
8月2日晚上，郭毅接到防疫指挥部通知“中风险地区需部署第二轮全员核酸检测点”，他连夜赶往现场，紧急联系网络部协助安排线路、装机及施工人员查勘点位，现场提出网络技术方案，安排骨干彻夜不间断进行通信保障。根据指挥部领导在社区内同步寻找新检测点位的要求，他顾不得个人安危，穿上防护服，第一时间进入中风险地区重新查勘，根据新增点位调整网络接入，确保各个检测点的通信顺畅。直到凌晨4时，郭毅与技术人员顺利完成4个卡口的检测点网络调测，为8月3日前埔社核酸检测点位提供了良好的通信保障。当晚指挥部决定新增4台流动核酸检测推车进入前埔社进行应急检测，郭毅也紧急协调，为这4台流动检测车配置了移动网络接入，保障了核酸检测的顺利进行。
只有切身感受，才知道一线医护人员穿上防护服开展工作有多辛苦。穿上防护服后，呼吸不顺畅、身上不透气、闷热、行动不方便，一同前往前埔社负责移动网络保障的曾长裕，铁通的方哲华、黄昱、林旺明、林炎军、陈敏以及装维单位彭三木等人，从8月2日晚上一直到第二天下午2时，始终坚守在一线，保障检测工作。直至3日下午核酸检测任务结束，福建移动厦门分公司网络攻坚队的技术支撑人员忙完后脱下沉重的防护服，才看到自己的双手已经被汗水泡到起皮，满是褶皱。
此外，福建移动厦门分公司还积极支援社区街道，协助开展核酸检测、疫苗接种志愿服务工作，共计164人次参加志愿服务，配送帐篷150余顶，紧急为厦门信息中心、厦门航空、疫情指挥办、旅游局、厦门各区街道办等单位累计发送疫情防控公益信息947万条；与市卫健委、市疾控中心、各重点医院对接，梳理保障防疫抗灾人员的通信服务需求，为其提供免停机服务。截至8月4日，合计为各重要单位的240余名防疫抗灾人员开通个人号码免停机服务，免停机保障覆盖率达100%，切实保障防疫人员工作、生活“不断线”。 （王柳欣）