从随时随地与移动客服人员“面对面”的“5G云台席”、可查看核酸检测点现场情况的5G视频监控，到能够快速筛查体温、核验人员信息的5G智能巡逻测温防疫机器人和5G“云闸机”，江苏移动凭借5G技术优势，筑起一道道疫情防控的“智慧防线”。
测温、验码一站式完成
疫情防控期间，每个防疫卡口都是关键。为守好公共场所“体温线”，做好人员信息快速核验，江苏移动积极推动5G技术落地，助力公共场所疫情防控。
“您好，您今天的体温没有超过37.1摄氏度，符合要求”“您没有戴口罩”……在南通市通州区湖滨华庭小区门口，萌萌的5G云端智能巡逻测温防疫机器人和安保人员一起“把守”入口。它能通过“目测”，对距离5米以内的过往行人进行体温快速筛查，多人并排检测也不在话下，同时还可识别过往人员是否戴口罩。一旦检测到体温超过设定值，或发现行人不戴口罩，机器人会立即启动语音报警系统。与此同时，在通州区公安局的5G智慧警务创新实验室内，电子大屏上同步呈现5G防疫机器人所“看到”的现场高清影像。
在常州火车站和常州北站，一排排5G“云闸机”坚守在车站入口。入站人员打开“苏康码”，走到闸机前轻轻一扫，脸部同时对准测温点，就可同步完成“苏康码”核验、体温测量。目前，江苏全省已有973家医院、车站和单位部署了5G“云闸机”。
核酸检测远程调控
核酸检测采样点现场排队人多不多、群众是否按“一米线”要求排队、工作人员有哪些需要改进的地方……这些以往只有到现场才能看到的情况，如今通过江苏移动提供的5G高清视频监控就可远端实时“掌握”了。
在扬州市邗江区的90个核酸检测采样点，5G视频监控摄像头拍摄的现场高清画面，通过5G、专线等移动网络实时回传至邗江区疫情防控指挥中心的监控大屏上。有了这双“千里眼”，指挥中心工作人员可及时指挥社区工作人员进行人流调度、现场秩序维护，对采样过程进行全方位风险管控。
线上“面对面”服务不隔离
打开掌上营业厅APP，点击“5G云台席”，接着点击“立即进入”，选择宽带电视下的“新装”，呼叫客服……这是扬州市民王先生第一次使用“5G云台席”，也是他对移动5G技术感触最深的一次。
王先生的爷爷奶奶被隔离在家，普通的电视节目已不能满足两位老人的观看需求。在朋友的介绍下，王先生通过“5G云台席”为他们办理了互联网电视业务。当天下午，就有“武装”得严严实实的移动工作人员上门安装，给两位老人的隔离生活添乐趣。
疫情期间，江苏移动共配备了1000多名“5G云台席”在线客服人员，每天9时至17时，与用户通过高清视频连线，提供细致入微的“面对面”服务。（王婷 李安凤）
