“师傅，那天您去我家进行了移机，晚上有一个服务评分，我仔细看了看，给您的工作都是打10分，有一项我理解错了，只打了6分，实在是非常抱歉，我对您的服务非常满意，我知道您那天很辛苦的……再次谢谢您的服务！”近日，中国移动广西柳州分公司装维师傅梁龙收到了这条为其正名的暖心短信，客户对他在高温下快速高质量的上门服务工作赞不绝口。
这是中国移动广西公司“我为群众办实事”实践活动开展以来其中的一个小故事。2021年以来，广西移动深入贯彻“我为群众办实事”实践要求，秉承“以人民为中心”的服务理念，紧盯群众关心热点，聚焦百姓急难愁盼，竭尽所能做到“民有所呼，我有所应”，不断满足群众对美好信息生活的需求。
“快快快，又有孩子下河游泳了，快去拦住他们。”如今，桂林市全州县全州镇水南村委会的工作人员，只需通过中国移动“平安乡村”监控平台，就能看到河堤的情况，一旦屏幕上出现孩子的身影，就立即组织人员进行劝阻。
全州镇水南村位于湘江边上，当地村委会和政府部门虽在江边安插了防溺水警示牌，并加大了不定期巡查力度，但夏季仍有不少孩子偷偷下水消暑。为帮助当地政府开展精准防溺水工作，桂林移动通过多方沟通、实地走访，克服引电、拉线等实际困难，在江堤安装了24小时实时监控的中国移动“平安乡村”摄像头。村委会邓书记说：“现在，我们通过监控平台、电脑、手机可以随时随地对江堤进行监控，了解江堤的情况，看到有孩子偷偷下河游泳，就用大喇叭喊话提醒，也能及时前去制止未成年人玩水等危险行为，感谢中国移动的产品，你们真是帮村民办了一件大实事！”
北海市广场东里社区老年大学里传来阵阵欢声笑语，原来，北海移动党员志愿服务队正在给社区55岁以上老年人上预防电信网络诈骗教育课，用多个浅显易懂的生动案例提醒老人提高警惕。同时，还一对一服务老人，耐心教他们如何使用手机拍摄清晰的照片，鼓励他们随手记录身边美景，助力文明创城。
老人们在志愿者的教导下认真练习，慢慢体会着智能手机给生活带来的乐趣。担心老人健忘，细心的志愿者还手绘“攻略”，将拍摄操作逐步分解，清晰地列在纸上，方便老人随时拿出复习，这贴心的行为让老人们直呼：“想得太周到啦！”
在玉林北流、陆川和福绵，玉林移动积极与玉林市公安局刑侦支队联系，利用各网格户外营销接触群众面广的优势，牵头组织各分公司联合当地公安局开展“团圆行动，让爱回家”宣传活动。移动党团员通过设置宣传展板、发放宣传手册、设置咨询台等方式，就如何防拐、如何识别拐卖行为、拐卖妇女儿童犯罪所涉及的法律内容等，向过往群众进行宣传，以实际行动助力“团圆行动”，照亮被拐人的回家路。同时，还举办“团圆行动”专题讲座，用“不贪心、不妄想、不好奇、不盲从、不上当”等防诈反诈“三字经”，提醒居民如果遇到可疑情况，及时与家人、社区沟通，及时报警，以防上当受骗。
小事不小看，实事要办实。广西移动将一如既往秉承为民服务的宗旨理念，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，用实际行动检验党史学习教育成果，切实树立“群众利益无小事”的理念，从“办小事、解小忧、帮小忙”做起，切实把为人民服务落到实处，不断提升服务水平和产品质量，全心全意为人民服务。（李啸 林洁）
