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群星璀璨耀天府 中国移动四川公司践行“三牛”精神服务治蜀兴川风采录

2021年9月15日 14:24 CCTIME飞象网 作 者:黄粟

潮平两岸阔,风正一帆悬。2021年是中国共产党成立100周年,是“十四五”规划开局之年,也是中国移动四川公司(以下简称“四川移动”)推进数智化转型、加快高质量发展的关键之年。一直以来,四川移动始终做好职工思想引领工作,教育引导公司各级工会组织和广大干部员工坚定不移听党话、矢志不渝跟党走,大力弘扬“为民服务孺子牛、创新发展拓荒牛、艰苦奋斗老黄牛”精神,进一步凝聚担当作为、干事创业的强大力量,保持定力、提升能力、坚定毅力,奋力推动公司“践行党的宗旨、履行央企责任、融入四川战略、服务治蜀兴川”。

在团结拼搏的奋斗路上,四川移动涌现了一批践行“三牛”精神、争做爱岗敬业人的先进集体和个人。今天,我们撷取几朵在时代潮流中涌现出来的“浪花”:被中华全国总工会评为“全国工人先锋号”的自贡移动网络部,被四川省总工会授予四川省“五一劳动奖状”的宜宾移动,被四川省总工会、经济和信息化厅、人力资源和社会保障厅授予第三届“四川工匠”称号的技术专家刁枫,把他们的风范展现给广大读者。

匠心筑守网络“生命线”敢拼敢闯服务“尖兵团”

记“全国工人先锋号”自贡移动网络部

夜幕降临盐都,万家灯火闪烁,5G悄无声息地融入320万自贡人生活的万千场景之中,举足轻重的网络“生命线”成为撑起数字城市日常运行的无形之手。在这背后,一群极富激情和战斗力的年轻人为之坚守,他们来自自贡移动网络部。2021年,该集体被授予“全国工人先锋号”荣誉称号。

这项殊荣的背后,凝结着58人组成的年轻团队十年如一日的匠心、精心和用心。他们堪称一线服务“尖兵团”,不仅作风过硬、敢拼敢闯、朝气蓬勃,还勇于创新突破,在通信发展的一线奉献移动人的热情和智慧,挥洒着网络人的心血和汗水,成为网络强国、数字中国建设的生力军。

强力支撑:4G/5G精品网络协同发展

  自贡是江姐故里,红色基因续写着一座城市的荣光,更锻造着通信战线年轻团队攻坚克难、奋勇争先的精气神。为祖国的通信事业发展“加速”,自贡移动网络部始终走在网络强国战略执行的最前线——

推动5G网络高速发展。5G发展初期,面对基站选址难、天面空间要求多、天线抱杆承重要求高、核心网全新建、机房供电改造需求大等严峻问题,团队砥砺奋进,由党员示范、干部带头攻坚,一级带着一级干,一级干给一级看。受疫情影响,如何做到网络领先?网络部一手抓疫情防控,一手抓5G建设,齐心协力啃下了这块“硬骨头”。披星戴月调测新设备,不畏严寒酷暑爬杆放线建站,集中资源和力量攻坚克难……30余人连续40多个通宵割接,3个月内完成了5G核心网和承载网全新搭建,4个月内开通了自贡市第一个5G SA基站,半年内完成全市300个5G SA基站开通工作。截至目前,自贡县城及以上区域实现5G网络连续覆盖,重点乡镇区域5G信号良好覆盖。

推动4G网络从有到优。2013年自贡市第一个移动4G基站建成,到如今4G基站已遍布自贡城区和农村的各个角落。“现在就连在地下车库打电话、上网都更畅通了!”不久前,自贡盈盛置业服务有限公司周经理将一面写有“服务贴心、响应及时、业务畅通、行业典范”的锦旗送到网络部员工手中,为自贡移动打造精品网络、真诚服务客户点赞。网络部团队持续攻坚广大农村地区和城区特别区域的4G网络弱覆盖问题。近一年,解决了2000余个电梯和地下室弱覆盖问题;解决了120个自然村弱覆盖问题,实现行政村100%覆盖,自然村覆盖率超96%。

做优服务:网络品质和服务感知双提升

  2021年是中国共产党成立100周年,为全市各类庆祝活动做好保障成为网络部的首要任务。“七一”前后,网络部专门组建网络优化专项组,以15分钟粒度系统监控、两小时人工复核,先于客户发现网络问题、解决问题。网络部成员除常规24小时值守外,还在全市各大会场、展厅、广场等开展30余次网络高容量优化和隐患全面排查。

自贡市贡井区长土街元坝村因附近省道改造,基站均被拆除,近半年无信号覆盖。今年7月,网络部员工拜访客户得知情况后,立即组织队伍现场查勘、协调基站,组织多方力量,连续奋战48个小时顺利开通4G基站,高效解决了元坝村网络覆盖问题。

这只是网络部日常工作的一个缩影。“有没有信号”“能不能上网”“速度快不快”是客户最关心的问题。为此,自贡移动网络部始终坚持以客户网络问题为工作导向,持续为客户排忧解难。创新以网络服务再下沉的方式,深度融入全市42个服务中心,全心践行“我为群众办实事”。通过实施每日拜访计划,团队持续拉近与客户的距离,倾听客户心声、关注客户感知、解决客户问题。近一年,客户网络问题100%闭环解决,解决网络弱覆盖、流量热岛、超长超频质差等问题200余个,客户满意度实现自贡区域行业领先。

勇担责任:万物互联构筑应急处置“天罗地网”

  这是一支不畏艰辛的先锋队伍。在历次的突发事件和抢险救灾中,网络部团队都承担了大量急、难、险、重的通信抢通任务。

“办法总比困难多,没有条件,创造条件也要上。”这是网络部的年轻人常挂在嘴边的话。疫情初期物资紧缺,网络部充分激发和调动员工的积极性,利用现有资源,自创防护措施,深入医院搭建隔离病房专属网络;20余名党员主动放弃休假,7×24小时值班,组建党员先锋队和重要场景网络保障组,圆满完成了全市指挥中心、12个隔离区、14个检疫点、60个单位网络保障任务;搭建移动直播远程课堂,为自贡13万余名中小学生提供优质课程教育服务,确保了“停课不停学”。以网络部为代表的自贡移动人用实际行动践行国企责任与担当,为各行业复工复产护航。

2020年特大汛情期间,网络部组建专项防汛队伍,24小时坚守岗位、服从调度、听从指挥,风雨无阻深入一线开展防汛应急抢险,共计针对15次汛情完成314个小时的应急通信保障。

初心映盐都,责任记心间。面对“全国工人先锋号”的荣誉,自贡移动相关负责人表示:“对我们而言,既是激励,更是鞭策!我们将以‘全国工人先锋号’为鼓舞,充分发挥本地主导通信运营商的旗帜榜样作用,全心全意为自贡数字经济高质量发展提供更坚实的网络和更优质的服务。”

平凡中演绎精彩人生

记第三届“四川工匠”称号获得者、四川移动刁枫

在第三届“四川工匠”命名仪式上,四川移动员工刁枫凭借多年的拼搏奋进、顽强进取,光荣地获得了“四川工匠”称号。

爱岗敬业追求卓越

  翻开刁枫的履历表,可以清晰地看到一个工匠坚实的奋斗足迹。刁枫是一名党员,是四川移动技术专家、高级工程师。

不懈努力,玉汝于成。多年来,刁枫始终把学习作为干好工作的首要条件,年复一年,孜孜不倦。在理论学习上,他坚持不懈认真学习党的路线、方针、政策,积极参加党史学习教育和各项专题教育,联系实际撰写心得体会。在业务学习上,他制定了个人学习计划和奋斗目标,积极学习移动通信技术,熟练掌握多种通信网络的优化技能。

“在岗就要爱岗,爱岗就要敬业”,这是刁枫的职业理念。他把心思和精力都用在了工作上。任技术支援专家期间,他7×24小时支撑全省一线的疑难咨询和故障处理。经常半夜被电话惊醒,但他没有抱怨,耐心指导现场分析和排除故障,真正成为一线员工工作上的伙伴。

在工作中,他授人以渔、乐于助人,善于总结各种工作经验分享给同事。他结合业务工作实践,坚持岗位练兵,虚心向行家求教。刁枫编写了GSM/EDGE/TD优化指导手册128本,详细指导新员工开展优化工作。他带领团队获得全国网优先进单位称号,个人获得四川省劳动模范、中国移动科技进步二等奖、中国移动班组建设先进个人、中国移动工匠等荣誉称号,拥有国家专利4项。

新时代谱写新篇章

  奋斗者的足迹总是坚实的,实干者的荣耀源于匠心。

刁枫在工作中以客户满意为目标,推进无线网络基础能力提升,持续满足客户不断升级的网络需求。面对网络覆盖算法精准度不够的问题,他拿着技术文档一遍一遍地研究疑点,计算过程,提升准确度。视频业务快速增长,网络拥塞凸显,他研究网络热岛模型,将网络高负荷比例持续压降在合理区间。面对客户网络感知提升难题,他研究压降质差话单和低速小区,先于客户投诉前发现并解决网络问题,仅2020年就整治上万个低速率小区,语音差话单压降12%。针对网络与市场协同,他建立标准化图层管理流程,网优服务瞄准市场关注的区域,通过绘制网优地图有力支撑全省楼宇和自然村覆盖攻坚。

5G时代来临后,作为一名通信“老兵”,刁枫没有放弃学习,自学、自考5G课程。疫情期间,他不畏困难,组建“SA端到端问题攻坚先锋队”,针对邻区、退/移频、退网挖潜等7大专题项目,指导分公司完成10821个D1/ D2小区退频,解决明显感知差问题路段1893个,优化1.3万个质差小区。在他和同事的共同努力下,全省22个城市一次性通过集团SA商用验收。

刁枫十分重视降本增效工作,带领团队不断研究创新方法。面对5G基站设备能耗问题,他带队通过参数设置,动态关闭部分设备,仅2020年就节省5372万元电费支出。针对无线设备容量忙闲不均的问题,他带队研究容量均衡平台,开展设备硬件抽闲补忙,一年可节省上亿元设备投入。

新蓝图落笔恢弘,新征程催人奋进。刁枫秉持工匠精神,坚持对事业的不懈追求,一步一个脚印行进在通信发展的大道上,贡献自己的智慧与力量。

肩负社会责任奋斗书写华章

记四川省“五一劳动奖状”获奖集体宜宾移动

站在“两个一百年”奋斗目标的历史交汇点上,宜宾移动牢记初心使命、赓续红色血脉、传承优良传统、激发奋进力量,不断为服务地方经济社会发展贡献“移动力量”。

坚持党建引领,牢记为民服务宗旨

  坚持党的领导、加强党的建设,是国有企业的光荣传统,是国有企业的“根”和“魂”,是国有企业的独特优势。宜宾移动始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,始终坚持以人民为中心的发展思想,紧紧围绕中国移动创世界一流“力量大厦”战略和四川移动“1234567”经营发展理念,全面加强党的领导,以高质量党建引领和保障高质量发展。宜宾移动党委狠抓党业融合发展,坚持以“践行党的宗旨、履行央企责任、融入宜宾战略、服务数字强市”为行动纲要,在打基础、利长远、强融合上下功夫,积极开展“党建和创”“移动服务进万家”主题实践活动,实现党建工作与改革发展高质量、全方位、系统性融合。

在党史学习教育中,宜宾移动党委积极组织全体党员干部学党史、学红色通信史、学公司发展史115场次,号召党员在学习中研判世情、国情、党情,坚定中国特色社会主义信念,在学习中传承红色通信基因,坚定不移听党话、跟党走。在“党建和创”主题实践活动中,宜宾移动党委及所属21个党支部与全市63家单位及所属党支部成功结对,满足了结对单位的信息化需求。在“移动服务进万家”主题实践活动中,宜宾移动党员干部带头深入一线,走进50余万个家庭,为160余万城乡居民提供优质的信息通信服务。

坚持品质领先,提升网络基础能力

  信息通信技术不断迭代升级,一代代宜宾移动人紧紧围绕地方经济社会发展大局,加快基础通信设施建设。

为了建设基站,他们把铁塔钢架一步一步背上高山;为了排除故障,他们常常通宵达旦守护在机房;为了抢险救灾,他们奋不顾身冲在第一线。2009年8月8日,宜宾移动成功拨通全市第一个TD-SCDMA可视电话;2013年4月12日,宜宾首个TDLTE网络开通;2019年3月21日,宜宾首个5G基站正式开通,万里长江第一城正式跨入5G时代……宜宾移动人以高度的责任心和强烈的使命感奋勇争先,不断推动当地通信事业发展。截至目前,宜宾移动基站总数已经突破1.2万,传输光缆超过8万皮长公里;4G网络实现自然村100%覆盖,5G网络实现主城区深度覆盖、县城连续覆盖。

积极响应“宽带中国”战略部署,宜宾移动提出了打造“宽带精品网络”的思路,更加注重客户的感知以及售中、售后服务。移动光纤宽带已具备千兆接入能力,客户数达70万,实现区域领先。

坚持扎根基层,永葆干事创业激情

  组建于1999年的宜宾移动,在20余年的发展历程中,在全体干部员工的共同奋斗、执着坚守下,破浪前行、行稳致远,为消除数字鸿沟、连接美好生活贡献力量。

拥有近300万客户,做好服务工作并不是易事。宜宾移动深入推进“平安乡村”“智慧社区”等重点工程,认真落实“提速降费”和“高质量发展”的要求,努力为广大客户提供优质的服务。200余名员工扎根乡镇服务中心,穿梭在大街小巷、田间地头,致力于将产品、服务送到客户身边。

作为网络强市、数字宜宾建设的主力军,宜宾移动以5G为引领,全面助力数字经济发展。宜宾移动不断拓展信息化应用,推动线上化、智能化、云化加速发展。宜宾移动累计投入资金超过5000万元,在应急管理、教育、医疗、农业、交通等行业落地“5G﹢”重点项目74个,加速普及移动云、5G消息、超高清视频、VR/AR等新产品,规模推广智能制造、智慧管理等新模式。

坚持服务地方,彰显驻宜央企责任

  在探索与实践之中,宜宾移动搭建起了全方位、多层次履行企业社会责任的管理体系和长效机制。

盛事保障全力以赴。从国庆70周年庆祝活动到建党100周年庆祝活动,从全国两会到全市两会,以及地方各项盛会,大事、要事通信保障都有宜宾移动人忙碌的身影,为每一次重大事件的通信保障交出了漂亮的“移动答卷”。

应急抢险争分夺秒。从2019年“6·17”长宁地震,到2020年50年一遇的洪峰过境,在数次自然灾害等事件的应急通信保障中,宜宾移动给受灾地区客户和救援工作提供了及时有力的通信支撑。应急体制和技术应用的不断升级,成为推动通信和网络安全保障能力持续提升的关键所在。

疫情防控保障有力。2020年新冠肺炎疫情暴发,宜宾移动广大干部员工全力以赴做好通信保障、服务保障,高效保障了疫情防控和复工复产。特别是一线网络保障人员,坚守岗位处理故障、监控指标、维护网络,提供强有力的网络支撑,让全市人民能够安心在家办公、学习。

扶贫工作扎实推进。宜宾兴文县僰王山镇教场村、屏山县中都镇高峰村是宜宾移动定点扶贫村。宜宾移动通过网络扶贫、信息扶贫等有力举措,推动贫困村通信基础设施升级,积极扩大精准扶贫信息系统和扶贫资费优惠政策的服务范围,创新“网络﹢”扶贫模式,助力脱贫攻坚与乡村振兴。目前,宜宾移动对口帮扶的贫困村已全部实现脱贫。

肯取势者可为人先,能谋势者必有所成。宜宾移动人以忠诚担当的情怀,秉承永争一流的信念,不忘初心、牢记使命、砥砺前行,奋力谱写新时代高质量发展的壮丽篇章。(本版撰文 黄粟 王刚 曹琳玉 邓林)

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