老人在家如果有生活需求，打个电话就有助老员上门，打扫卫生、买菜、买米等各种服务不在话下。近日，启东市北新镇三和村的李奶奶拥有了南通启东移动办理的“贴身保姆”。老人拿着手机开心地说：“有了这手机，随时可以预约各种服务，太便捷了，不给儿女添麻烦了”
随着老年人口规模的不断扩大，老年群体发展快速，而且高龄化、空巢化趋势明显。有这样一个群体，他们鲜少参与城镇化生活，消息传递方式仍靠村委或邻居的口头通知，家中没有可以随时拨打的电话。了解到这个现实情况后，南通启东移动与启东安康通公司联合，在启东市民政局的安排下为启东的老人提供居家养老服务项目。南通启东移动公司为八十岁以上的政府特殊关爱对象提供智慧养老手机，并每月提供500分钟的免费通话服务，旨在解决美好生活需要和老人“数字鸿沟”问题，方便老人能及时与子女及家人联系，切实实现“数字反哺”。
老人都任何需求，拿起手机可以直接拨打平台客服电话，助老员以最快速度给老人们提供送餐、理发、打扫卫生、买米、买油等家政服务需求，一键解决各种问题。老人们的手机号码都统一加入同一集团网里，实现相互之间电话拨打全免费，行走不便的老人们经常拿着手机唠嗑、拉家常，生活更丰富精彩了。居家养老专用手机上还设置了亲情号码快捷键，老人们想找亲戚、儿女，直接拨快捷键就可以联系，方便、快速，解决了老年人们普遍存在的使用手机不熟练、视力不好等难题。
南通启东移动安排各网格人员对高龄、困难老人一一上门拜访，将手机送到老人手里，留下服务卡片，并将自己的手机号码设置成亲情号码快捷键，及时解决老人们的困难，不定期为老人们提供志愿服务活动，搭建完善的“线上+线下”服务提下，为全市老人提供紧急救援、生活服务、主动关爱以及健康管理等服务。
据南通启东移动公司施斌经理介绍，自2020年9月至今，公司共为来自12个行政乡镇的2.7万余老人提供通信服务，让老人在家能够享受到移动通信的方便、快捷。“十四五规划纲要中指出要推动养老产业协同发展，作为央企我们要保持与政策部署步调一致，始终坚实‘为群众办实事’，为在启老年人提供智慧养老手机的‘银发服务’，切实履行社会职能，托举起老年人的幸福生活，也为老有所依、老有所乐贡献一份力量。”施斌经理说。
（卞红华）