9月10日凌晨3点55分，因遭失控船队撞击，连接扬州生态科技新城山河岛与广陵区湾头镇的壁虎大桥被撞断，桥面三分之二垮塌。这座桥是山河岛连接外界的唯一陆上通道，大桥垮塌导致小区宽带及基站光缆中断，影响山河村岛上居民正常通信及313户宽带用户上网。
扬州移动充分利用基站覆盖密度大、覆盖范围广的网络优势，率先通过对湾头北街北和茱萸湾两个基站进行网络优化及参数调整，实现了山河村移动网络覆盖信号接力覆盖，确保岛内各项网络指标稳定，基本满足了山河村民通过手机通话与上网的需求。
为全面恢复岛内有线宽带网络，扬州移动紧急派出35人的网络抢修队伍，赶赴现场进行抢修。为解决跨河光缆布放的难题，扬州移动与国家电网积极沟通，联合制定光缆修复方案：利用岛上的输电高压塔架空布放自承式特种光缆以实现山河岛通信光缆修复。由于需要横跨300多米的壁虎河进行光缆布放，扬州移动党员突击队员积极协调快艇，与国家电网协力布放近400米的特种光缆。突击队员用快艇为传递平台，一队人在河岸牵引船只、传递特种光缆，保证船只不偏离航线，另一队人则在快艇上牵引光缆布放使用。因需横跨水流川急的壁虎河，为确保施工安全，大家格外小心，近2个小时终于完成了光缆布放。随后，移动党员突击队员开始争分夺秒进行熔纤、布放、网络调测等工作。经各方通力协作，历时33个小时的艰苦奋战，于9月11日13点恢复无线通信、宽带等所有移动业务，扬州移动成为唯一一家全面恢复通信服务的运营商，得到地方政府及岛内居民的一致好评。
扬州移动全力为岛内居民搭建通信之桥，践行国有企业的责任担当，用行动诠释“为群众办实事”、全心全意为民服务的初心。