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青海移动“宽带义诊”进小区

2021年9月28日 15:46 CCTIME飞象网 作 者:师成森

青海移动结合党史学习教育,开展“我为群众办实事”实践活动,组织技术人员分阶段、分批次走进省内各个小区、乡村开展“宽带义诊”活动,解决家宽用户网络存在的问题,优化用户上网体验。截至目前,共为全省家宽用户提供3800多次义诊服务,为用户解决家庭用网难题1700多个,用户满意度不断提升。

  “宽带义诊”通过主动服务的方式走进用户家庭,为用户家庭网络进行一次全面“体检”。通过“体检”,发现用户侧网络故障点,针对故障点实施有效处置,同时由智慧家庭工程师免费向用户提供合理的家庭网络优化方案。“宽带义诊”进小区活动不仅是一场提升网络质量的活动,也是一堂关于家庭智能网络知识的解答课,在“宽带义诊”过程中,由智慧家庭工程师向用户详细介绍家庭中光猫、机顶盒的作用以及正确使用方法和常见故障的处理方法,并将这些知识制作成精美的H5网页,以二维码贴的形式粘贴在用户侧的光猫上,让用户能够随时学习这些知识,解答用户在用网过程中的疑惑。(李新 赵静静 师成森)


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