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 黄夏良
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战疫情 保通信

2021年9月9日 10:40 CCTIME飞象网 作 者:黄夏良

810无锡移动10086接到13961730323用户报障电话,家住瑞星家园20502室用户家中网络中断,用户刚从国外回来,正被隔离在家但需求使用网络,用户万分着急。无锡铁通孙浩师傅先安抚了用户情绪,解释政府有规定,我公司人员不能进入隔离居住中家庭。该用户无奈但也表示实在不能上门就放弃了。但孙师傅想用户所想,急用户所急,马上与用户加了微信,使用远程视频的方式查看用户现场状况,发现光猫PON灯正常,旋即发现用户光猫与路由器间网线脱落,与用户沟通指导重新插入网口后网络恢复。用户被装维师傅的坚持执着深深感动了。正是有了师傅的努力,他们守土有责,守土有方,解决一个个困难,为群众排忧解难,用户满意深入人心疫情猝不及防,但温暖的守护和服务却无处不在!

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