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记者简介
 严奇春
天津大学双学士、北京邮电大学硕士
目前就职于天津市通信管理局办公室

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天津通信业全力做好疫情防控通信服务保障

2022年1月14日 17:12 CCTIME飞象网 作 者:严奇春

1月8日,天津市津南区发现新冠肺炎确诊病例。面对突发疫情,天津通信业迅速响应,第一时间启动应急预案,在天津市通信管理局的组织协调下,根据天津市疫情防控指挥部的工作部署,对核酸检测点、定点医院等重要防控场所进行7×24小时公共通信网络运行监控和应急通信保障,全力做好疫情防控通信服务保障。

  各基础电信运营企业和铁塔公司立即启动应急预案,针对市疫情防控指挥部提供的核酸采样点等重点区域,调集专业团队以及应急通信和抢险车辆7×24小时待命,确保第一时间处置通信故障。截至1月10日12时,相关重点区域网络运行正常。各企业累计出动保障人员2291人次、各类保障车辆585台次,并提供各类通信服务。各企业还采取技术人员现场测试、后台人员远程监控、网络优化调度等方式,全力做好核酸采样点等相关区域的公众移动通信保障工作。同时,按照天津市疫情防控指挥部等相关部门要求,天津市通信管理局组织各企业及时发布疫情预警、公共卫生等各类公益信息。截至目前,共计发送疫情防控公益短信278万条,有效支撑了疫情防控工作。

  天津电信启动疫情防控应急通信服务重保机制,确保全网设备正常无故障;紧急扩容现有智能外呼平台。成立津南防疫网络专项保障组,全力保障181处核酸检测点周边基站运行正常,保证信号畅通。应用技术手段强化疫情防控管理。此次防疫筛查中使用的“津城大筛”预约申报系统由中国电信自主研发,天津电信对津南疫情防控系统、小程序等进行应急维护。此外,推出天津电信用户免停机、远程柜台、远程排障等多项便民服务举措,积极发布防疫公益短信,确保涉疫信息及时送达用户。

  天津移动第一时间成立“抗击疫情网络保障专项工作组”,将全市所有核酸检测点纳入重点保障区域,实施7×24小时重要场景监控。采用智慧平台进行网络自主优化和远程排障,实现疫情防控期间网络覆盖和网络容量的快速调整,网络容量提升至平时的3倍。天津移动10086 开启24小时不间断热线服务,为疫情封控区、防控区客户提供欠费停机优先开机服务。为协助社区做好疫情隔离管控,天津移动为社区提供大量“智能门磁”设备,确保居家隔离不脱管、不漏管。

  1月8日凌晨2时30分,津南联通收到疫情防控中心紧急通知,要求津南联通在当日完成语音外呼平台建设,提供20个外呼坐席,并协助区政府进行数据排查。津南联通在接到命令后,紧急部署开通,当日17时,外呼平台正式投入使用,为疫情不扩散赢得时间。与此同时,天津联通积极监测重点封控小区的信号覆盖及网络负荷情况,全力保障封控小区信号畅通。

  为进一步做好疫情防控工作,天津市通信管理局要求,加强疫情防控相关重点场所通信保障工作;做好线上、线下通信服务;确保支撑防控系统的通信服务稳定可靠;做好涉疫短信发送工作。

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