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记者简介
 姚丽
1999.7—2001.9 无锡外资企业       办公室
2001.10-2005.6    泰州科技有限公司    总办
2005.7—至今     泰州铁通综合部      党群团委
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紧扣“一体两翼”丨中移铁通泰州分公司推进HDICT数智化转型

2022年1月20日 16:55 CCTIME飞象网 作 者:姚丽

为进一步贯彻落实省公司“推进数智化转型、实现高质量发展”战略发展方针,抓住全屋智能HDICT 业务发展关键时间窗口,发挥铁通专业公司主动担当、专业支撑、市场拓展职能职责,助力和补充属地移动智慧家庭发展,提升用户体验感和满意度,锻造夯实公司HOME市场基石的核心能力,泰州分公司根据省分公司指导意见,组织开展“吾智吾家”融系列信息服务项目营销竞赛活动。

一、明确目标,聚焦新蓝海

泰州分公司第一时间组织召开“吾智吾家”营销工作专题推进会,迅速传达省分公司融系列信息服务项目推广要求,统一思想,明确职能和发展目标。

成立泰州分公司智慧家庭业务发展工作推进小组,总经理为组长,分管领导为副组长,各部门、中心负责人为组员,全面负责中移铁通泰州分公司全屋智能组网业务。

每周五要求召开“吾智吾家”复盘会,由公司副总经理钱梅英主持,机关各部门以及各支撑服务中心经理参加,总结一周工作开展情况、存在短板及改进提升措施,同时对优秀案例进行经验分享,快速复制推广,提升销售规模。

二、明确方向,聚焦重点客户

1.移动:责任部门,销售业务部、维护业务部、政企业务部,主要负责与移动对接质差用户整改和本地路由器自采以及移动集团ICT项目。

2.前装市场:责任部门,工程业务部,主要负责与开发商洽谈小区三网和前装市场合作商机,目前主要跟踪泰兴奥新置业水岸康城前装需求,每周跟踪进展动态。

3.后装市场:责任部门,销售业务部、政企业务部,主要面向大众群体,通过移动牵引,正在与泰州家装协会洽谈,统一将“吾智吾家”服务纳入家装整体方案,搭建后装市场业务渠道。目前已与泰州月亮湾、鼎昇装饰等装饰公司达成合作意向。

三、明确培训,聚焦能力储备

泰州分公司目前已开展了3场关于“吾智吾家”商品的业务培训,分别邀请了华为厂家、TP-LINK厂家、德施曼智能门锁厂家,主要培训对象为各支撑服务中心班组长。

培训从四个方面进行,一是商品介绍,帮助员工了解商品性能以及价格;二是商品销售技能,详细讲解了商品的卖点,以及销售话术;三是商品安装,帮助员工提升安装技能,解决安装过程中可能存在的问题;四是售后问题,助力员工帮助客户解决后期使用过程中出现问题后该如何处理。

培训结束后,厂家们也很贴心地建立了商品销售沟通群,用来帮助员工们解决售前、售中、售后存在的问题,用来提升“吾智吾家”业务的订单成交率。截止目前各一线支撑服务中心进行现场产品演示和业务指导800余人次。

    四、线上----全媒体、强宣传

线上通过和优购商城搭建“吾智吾家”专区,生成商品二维码转发朋友圈,同时在公众号、抖音号进行图文、短视频的宣传。目前和家泰州抖音号点赞超过1000个。

    五、线下----引资源、强体验

基于“一个终端控制家庭所有设备",利用手机、大屏等入口,推出和家亲、魔百和、家庭安防、移动爱家办公等产品,打通场景之间的联系、形成全屋一体化的控制。

同时线下联合TCL、美的搭建海陵凤城国际智能家居体验馆,为家庭生活描绘了一幅“智慧蓝图”。只要启动一进门的“回家模式”键,就可一键将家里的窗户、窗帘和大灯都自动打开,打造沉浸式体验新模式……

为更好地做好线下智慧家庭体验店内部商品演示工作,泰州分公司销售业务部组织人员拍摄了宣传片,从而能够更好地吸引客户进店体验,提升商品销售成交率。

    六、下一步工作安排

锻造营装维一体营销服务能力引领有品质的家庭信息化服务

整合营销力量,以凤城厅为实践培训基地,逐步赋能厅店、行随销等营销资源,线上直播宣传、线下直观体验,提炼复制营销模式,扩大HDICT信息服务市场。

优化队伍建设,储备专业的支撑交付团队,逐步形成覆盖全区集设计、安装、联调、维护一体的智家服务团队。

泰州分公司将坚持做强融合,聚焦市场航道,开拓HDICT数智服务蓝海,线上线下紧密互动,铸造强劲品牌,践行新发展理念,夯实高质量发展基础,共享智慧家庭数智化转型。

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