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 沈小娟
在江苏泰州移动公司从事新闻宣传等工作,爱工作,爱生活,珍惜当下,不负韶华。
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泰州移动:党徽发光在一线,为民解忧暖人心

2022年1月29日 16:32 CCTIME飞象网 作 者:沈小娟

近日,泰州移动党员戴虎在解决用户装维难题的同时助力解决了一起邻里冲突,获群众好评。

12月中旬,戴虎接到盛和花园装维师傅电话,称居住在盛和花园X栋105的一对夫妇,将公司的接线包拆走了,导致盛和花园X栋106网络无法使用,老两口遂投诉至10086,矛盾无法解决。

作为网格支撑经理,戴虎接到电话后第一时间上门沟通协商,经了解,双方前期因门口雨棚翻新问题起冲突争执,导致106住户现装移动网络走线问题无法解决,双方矛盾激化。

本着“客户至上、服务满意”的原则,戴虎决定帮忙化解邻里矛盾,推动问题根本上解决。他牺牲自己的休息时间,顶着寒风,多次奔走于两家之间,耐心倾听双方心声,动之以情、晓之以理,全力调解。经过近一个月的不懈努力,双方矛盾缓和。两家认可了戴虎的方案,签订了一份“君子协议”,达成一致意见,关系得以修复。故障网络也在4小时内成功恢复,用户网络质量得到保障。

“多亏了小戴这么多天的坚持和劝说,帮助我们两家解决了长达一年的问题,我们家的网络问题也圆满解决了,给移动服务点赞!”106住户握着戴虎的手激动地说。

党徽发光在一线,为民解忧暖人心。戴虎同志时刻将“为群众办实事”作为自己的工作宗旨和追求,坚守初心,立足岗位,争当先锋,始终为客户满意而不懈奋斗。

(高天晖)

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