连日来，陕西省持续出现新冠肺炎本土确诊病例，疫情严峻形势牵动着全国人民的心。在此关键时期，西安等地严格管控措施，全力遏制疫情扩散蔓延。陕西移动周密安排、迅速行动，及时启动应急响应机制，全员进入战时状态，为疫情防控提供可靠的通信保障、服务保障和防控保障。
使命在肩做好防疫通信保障
重点场景全天候保障。截至目前，陕西移动已对党政军及民生、防疫等重点行业的5633个基站、496条重保专线进行7×24小时重点保障，网络运行平稳且质量良好。
2021年12月25日至27日，陕西省近17万考生在全省46个考场参加2022年全国硕士研究生招生考试，其间风雪交加，陕西移动对考场周边636个基站重点监控，现场派驻维护人员提供“全覆盖、全业务、全天候”保障，圆满完成考研网络保障任务。
为更好保障通信，陕西移动成立了58支党员突击队，完成省卫健委陕西健康码核酸检测系统移动云部署和“12345市民热线”服务平台资源扩容，并聚焦扫码业务，重点关注医院、交通枢纽等场景的健康码、大数据行程卡扫码质量，重点保障中小学直播课堂网络质量。
防疫一线通信需求保障是重中之重。陕西移动向防疫人员提供免停机服务，为4.5万人加送“抗疫加油包”，对驰援西安的200余名流调人员和医卫人员减免话费。
陕西移动还提供线上全天候服务，客户足不出户，一样能获得优质便捷服务：微信营业厅、手机营业厅等线上通道24小时不打烊；10086热线服务全天候提供业务咨询、办理、报障服务；5G视频客服将传统热线客服与5G网络相结合，让服务“可视、可听、可互动”；提供宽带自排障服务，客户使用便捷。
按照政府防疫工作安排，陕西移动也加强了线下营业场所管控，营业厅在严格执行防疫制度的基础上，每天10点至15点正常营业，为急需办理柜台业务的客户提供服务。
多重信息化举措为全省防疫加码
陕西移动推出5G﹢无人机配送、云视讯、移动办公、云电脑﹢VPN、千里眼﹢联网热成像测温、物联网门磁报警器6大“利器”，以信息化手段协助政府、企业做好疫情联防联控。
同时，陕西移动部署的4台5G“御兔号”核酸检测方舱车也走上街头，新增每日2.5万人次的核酸机动检测能力。该车采用“有线100M宽带﹢无线5G CPE”的解决方案，在样本信息录入和传输上更快更准。
为配合省卫健委、省疫情防控办公室以及各辖区街道办事处开展流调，陕西移动利用信息化手段对大数据行程开展信息匹配，并对高风险人群进行外呼，截至1月3日，陕西移动向全省发送疫情提示公益短信超过2亿条。
用爱连接我们“移”起抗疫
为响应政府号召，陕西移动66名居家员工就地转为志愿者，脱产接受社区统一调度安排，协助社区开展核酸检测、人员流调、信息统计、物资配送、值守执勤、扶老助弱等疫情防控工作。
1月3日晚，陕西移动捐赠的首批物资（行军床、被褥等）已抵达陕西学前师范学院长安校区。1月4日，N95口罩、医用口罩、防护服、体温枪、医用酒精、饮用水、饼干等第二轮爱心防疫物资也陆续运达。