近日，南通如皋移动公司以“客户10分满意”为目标，积极探索高质量服务模式，进社区、进村组开展“宽带义诊”现场活动，为客户创造暖心、贴心的全新体验。
据了解，为进一步推进如皋市信息无障碍建设和服务，全面提升家庭宽带网络质量，日前，南通如皋移动公司组成由网格经理、装维人员、义诊专家融合的“雉水先锋”志愿者团队，分批在如皋皋南新村、建设小区等多个社区，为百余户家庭开展“宽带义诊进小区”专项行动，志愿者们来到居民小区，免费为居民提供宽带义诊、宽带提速、智慧家庭升级等服务，并提供设备调优、宽带知识科普、用户问题答疑等各项便民服务，针对居民在家庭宽带使用中存在问题，义诊人员现场测速排查。
南通移动宽带义诊专家王敏介绍道：“经过排查，发现很多居民反映网速慢主要原因是自购路由器老化、性能差造成的。结合检测结果，我们也引导居民更换高品质千兆路由器，该路由器信号覆盖范围广、穿墙能力强，能保障信号稳定”。
在如皋市皋南新村李先生家中，义诊人员为其展示更换新设备后，李先生惊喜发现看视频不再卡顿，路由器放在客厅，原来卧室收不到信号，如今信号满格。
此外，本次活动将义诊服务将反诈宣传深度结合，提升了用户网络体验感的同时，也增强了客户的反诈骗意识。当前，南通如皋移动公司正积极践行“心级服务”理念和宗旨，为客户排忧解难，体验优质、高效的服务。