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雪域高原践使命  记四川省五一劳动奖章获得者、中国移动四川甘孜分公司邓青松

2022年10月10日 17:40 CCTIME飞象网 作 者:黄粟


邓青松(左一)为稻城县贡岭片区客户提供上门服务。

  将一件平凡的事做到极致,将会创造不平凡。邓青松,今年50岁,中共党员,中国移动四川甘孜稻城分公司亚丁服务中心主任,2022年荣获四川省五一劳动奖章。

关键时刻展现担当

  邓青松2006年进入移动大家庭,从驾驶员做起,从事过市场营销、网络建维等工作。2013年中国移动在亚丁设立服务中心,他主动请缨前往亚丁服务百姓、开拓市场,一直奋斗至今。服务中心成立之初,他一个人身兼员工、负责人和驾驶员数职,生活和工作条件也异常艰苦。邓青松始终抱着一个信念,那就是再苦再累也不能放弃,因为自己是一名共产党员,党员的荣耀一定要捍卫,绝不能给公司拖后腿。

  稻城亚丁地处青藏高原东部,平均海拔4000米,平均气温4.1摄氏度。曾经的亚丁村,是四川最穷的地方,外地姑娘都不愿意嫁进来。在当地,邓青松参与设计建设基站90余座。这些基站所处的位置平均海拔都在4000米以上,为了进行勘察,每个基站邓青松都去过七八次。在亚丁景区基站建设过程中,为了尽可能减少对生态环境的破坏,路径勘察显得尤为重要。邓青松步行对地埋光缆路径进行查勘。每天一大早,邓青松带上矿泉水和干粮就出发了,直到深夜才回家。景区平均海拔在4500米以上,山上经常都只有他一个人,又冷又饿还要克服高原反应。邓青松发扬移动人不怕苦不怕累的精神,仔细搜集每个地方的资料和数据,将每个关键点都做好标记。30公里的路线他用了一周时间完成实地查勘。他有时会感到疲惫不堪,也有想要放弃的念头。但是每当基站顺利开通时,看到村民用充满感激的眼神看着自己,那一刻他觉得所有的付出都是值得的。

磨砺中彰显精神

  邓青松常说:“只有坚持把客户满意作为检验工作成效的重要标准,及时解决客户问题、满足客户需求、提升客户满意度,才能让客户产生信任感,赢得口碑。”他始终认为,服务工作无大小,都是一点一滴积累起来的;客户的诉求是对自己工作的考验和鞭策,只要服务做得好,抱怨自然少,市场发展也就越来越好;每当客户需要帮助时脑海中第一时间想到的是移动公司,他也必将全力以赴解决问题。

  环境恶劣,咬咬牙就习惯了;指标压力大,得到客户认可市场自然会好。邓青松建起亚丁片区酒店售后服务群,客户有任何疑问都会在群里反馈,他做出“5分钟响应,半小时上门,7×24小时服务”的承诺。通过他的努力,时至今日,亚丁服务中心的酒店客户有近百家,移动公司市场份额由48%上升到75%。信息通信技术和服务的普及,也让当地农牧民的生活更方便。

  在扎根亚丁的日子里,邓青松面对着机遇,更多的是挑战。9年来,身边的同事、朋友走了一批又一批,邓青松偶尔也会羡慕,但一想到这里有难以割舍的客户和事业,还有组织上对他的信任和培养,他便舍不得离开这个地方。许多朋友和客户都调侃说,他明明是外地人,却要把一生都奉献给高原。而邓青松则坚定地回答:“我是高原的孩子,就应该为第二故乡的人民服务好。”

  面对家人的期盼,邓青松总是感慨万分。他的爱人在资阳,孩子在成都,一年也见不了两三次面。每次团聚时,爱人都会给他做一大桌美味佳肴,同时也忍不住数落他:“人家都想着往条件好的地区调动,你却喜欢自讨苦吃,真是一头只会干活的老黄牛。”还有一次,女儿对他说:“爸,您把头发染染吧,再用点护肤品,不然和您一起出去,别人总以为是老家的舅公来探亲呢。”每当这时,邓青松总是饱含歉意地解释:“能到亚丁来工作,是公司党委对我的信任与培养,我作为一名党员,难不成要把条件艰苦的地方推给群众,自己浑水摸鱼坐等退休吗?在这个岗位上,我要对得起组织、对得起客户、对得起人民。”

  在邓青松的带领下,亚丁服务中心先后获得甘孜分公司年度先进分局、四川公司百家优秀分局等荣誉称号。荣获四川省五一劳动奖章后,邓青松说:“荣誉是全体员工共同努力的成果,我只是移动大家庭的普通一员,做了我应该做的本职工作。今后我将更加努力,不辜负组织的信任和期望,坚持红色通信的初心使命,时刻发挥党员的先锋模范作用,追求卓越,勇创一流,把自己毕生精力和热忱奉献给我国的移动通信事业。”

  他在平凡中坚守,用实干和匠心筑梦,以奋斗者的姿态走在新时代的征程上。

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