做好云生态大会应急通信保障。
应急抢险突击队抢修因台风受损的光缆。
营业厅“爱心翼站”举办科技助老“微课堂”。
“厦心”医院5G医疗机器人。
为渔船安装天通卫星天线。
十年砥砺奋进，十年精彩蝶变。党的十八大以来，中国电信福建公司（以下简称“福建电信”）守正创新抓落实，深入推进云改数转战略，积极构建新型数字基础设施，全力拓展数字化应用场景，以科技创新推动企业高质量发展，为数字经济发展筑牢底座，让用户尽享智能信息新生活，全方位服务新发展阶段的数字福建建设。
升级通信基础设施夯实数字福建云网底座
从百兆宽带到千兆光网，从3G突破到5G引领，八闽大地上“信息高速公路”四通八达。十年来，福建电信下足功夫夯实基础网络能力，全力构建起“网是基础、云为核心、网随云动、云网一体”的新型基础设施，为数字福建发展筑牢云网底座。
光网络方面，福建电信自2012年开始实施“数字福建·宽带工程”，推进宽带光纤化改造、光纤入户建设和骨干网扩容升级。2016年10月建成“全光网省”，城市区域具备千兆接入能力。2020年5月25日，宣布推出“三千兆”网络服务，以千兆5G、千兆光宽带、千兆WiFi助力福建智慧城市建设。2022年5月，实现宽带用户数超千万、全域千兆光网覆盖。网络供给能力的提升为人民群众的信息生活带来巨大变化，智能宽带、全屋智能、天翼高清等智慧应用走进千家万户。
无线网络方面，福建电信始终走在移动通信技术发展前沿。2016年实现“村村通4G”，2017年建成覆盖全省的窄带物联网络。自2019年开始，夯实5G网络基础设施，累计建成5G基站2.7万个，实现所有市区、县城基本连续覆盖，发达乡镇5G热点覆盖，重点楼宇5G室内覆盖。5G网络下载峰值速率达千兆，比十年前的3G网络提升了100多倍。
云服务方面，福建电信稳步完善云网算力布局。2017年启用厦门海峡通信枢纽中心，2020年启用福州长乐东南信息园云数据中心，以数据中心建设为代表的基础设施发展势如破竹，为政府和企业上云提供安全的云计算服务。作为中国电信集团“东南云基地”，公司持续优化“2（区域中心）﹢9（城市中心）﹢X（边缘节点）”云资源布局，已拥有云数据中心机楼19座，云主机总量超45万核，云堤防攻击能力达3000G，互联网数据中心出口带宽达34T，满足不同类型的用户上云赋能需求。
拓展数字应用场景赋能千行百业数智转型
信息通信技术迭代升级，为经济社会数字化转型和数字经济发展开辟了新路径，提供了新引擎。福建电信紧抓数字时代机遇，十年来全程深度参与数字福建建设，充分运用5G、云计算、大数据、AI等新一代信息技术，深化与政务、工业、海洋、文旅等领域的合作，规模化推广数字创新应用，赋能千行百业转型升级，助力福建打造“数字应用第一省”。
在智慧政务领域，福建电信主动承担数字福建重点信息化项目建设，打通政务信息共享的“大动脉”。2012年3月，在承建开通“数字福建”骨干工程（政务内外网）的基础上，成功启用福建省电子政务云计算平台。该平台承载了“中国福建”门户网站群、省网上办事大厅、省公安流动人口管理系统等83个系统应用，是全国第一个投入实际运营的省级电子政务云计算平台，有效助力福建电子政务走在全国先进行列。
在智慧工业领域，福建电信充分发挥“5G﹢云﹢AI”一体化技术优势，为福建永固、泉州九牧、华宇织造等197家龙头企业提供高品质5G定制网服务，为制造业降本增效提供电信解决方案，有力提升福建省产业数字化核心竞争力。在泉州永春，九牧5G智慧园区创新实现了机械臂自动施釉、厂间自动化出入库、无人物流运送等场景，促进园区生产效率提高35%、能源用量减少7%、运营成本降低8%、产品不良成本率降低5%，被工信部选入“5G﹢工业互联网”典型应用场景实践案例。在铁拓机械5G智能制造产业园，电信5G深度助力机械行业数字化转型，企业设备生产效率提升30%，能源利用率提升8%，有效落实“双碳”目标。
在智慧海洋领域，福建电信以泉州为试点，为全市1536艘大中型渔船配备天通卫星电话，并探索复制至莆田、漳州、宁德等地，保障渔船突发应急通信需求，提升海洋渔业安全生产水平。与厦门港务控股集团合作打造海润5G﹢智慧码头，实现集装箱码头装卸全流程自动化、生产管理智能化。
在智慧文旅领域，福建电信打造全省首个全域5G﹢智慧景区——“5G﹢平安鼓岭”，通过5G可视化综合管理平台、民宿监管系统等应用，为鼓岭旅游度假区搭建起智能化安全预防体系；积极参与平潭国际旅游岛建设，为当地民宿经营者定制化打造天翼高清、全屋WiFi、智能烟感等数字产品，升级民宿综合管理能力和服务能力，持续提升文旅经济收益。
在智慧医疗领域，福建电信与厦门大学附属心血管病医院共同打造全省首家5G全覆盖医院，实现5G医疗机器人24小时载物送药、患者高清影像报告即拍即查看、5G视频直播远程会诊，全面提高医院护理诊疗效率；与厦门市急救中心合作建设全省首个5G﹢医疗云项目，保障50辆5G智慧急救车的车载高清视频及健康数据，可在第一时间回传至急救中心，实现远程会诊及远程急救指导，极大提升生命救助效率。
在智慧生活领域，福建电信建设了福州军门社区、福州苍霞新城社区、漳州龙文社区等超5000个智慧社区，落地实施视频监控、高空抛物检测、智能门禁等应用，服务基层治理能力现代化，让群众生活办事更方便、更高效。
全面履行社会责任增强人民群众生活幸福感
人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。十年来，福建电信始终坚持“以人民为中心”，秉承“人民邮电为人民”的宗旨，奋力担起央企政治责任和社会责任，全力做好信息服务和通信保障，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
责无旁贷，实现巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接。从2021年起，福建电信通过党建助力、通信助力、数字化助力、产业助力、消费助力“五大行动”助力乡村振兴，激发乡村潜在生产力，提高乡村居民的数字经济意识。发挥云网融合优势，以信息技术带动乡村振兴，开发“一键报贫”平台，助力福建省政府健全防返贫监测帮扶机制。该系统被评为“2021年全国数字农业农村新技术新产品新模式优秀项目”。该公司还自主研发“乡村振兴服务平台”，助力乡村治理和防疫工作，覆盖全省9200多个行政村，并打造了泉州惠安海门村、福州永泰协星村、三明大田阳春村等一大批数字乡村示范点，有效提高乡村政府办事效率，解决服务群众“最后一公里”问题。
保障通信，关键时刻做好应急通信保障工作。自2018年开始，福建电信连续五年作为数字中国建设峰会主要通信运营商，以专业的服务、完善的联动机制和先进的技术应用，倾力确保大会全程通信网络万无一失；圆满完成第44届世界遗产大会、厦门投洽会、云生态大会等重大活动的通信保障任务，得到社会各界广泛好评；十年来，在防抗莫兰蒂、玛莉亚、卢碧等台风的过程中，用过硬的技术为一线抢险救灾提供通信保障。
暖心服务，深入践行“用户至上用心服务”的企业服务理念。福建电信构建起“以客户为中心”的服务体系和“客户说了算”的服务评价体系，推出“好服务更随心”六大服务举措，涵盖“数智随心、关爱随心、网络随心、消费随心、便捷随心、安全随心”，持续提升服务品质。该公司落实四大适老化服务举措，把好事办实办好，办到老年人心坎上：一是开设388家营业厅“爱心翼站”，设置爱心服务箱，配备应急物品；二是定期举办科技助老“微课堂”，帮助老年人学习“防范电信网络诈骗”“智能手机使用”等知识，快速融入智能时代；三是开通10000号热线“尊长服务专席”，自动识别老年客户，优先为其接入人工服务；四是推广智慧养老产品，推出“翼家健康”服务，利用智能手表与血糖血压检测设备，随时随地关注老年人身体指标。
科技战“疫”，以信息化手段助力疫情防控。自2020年以来，福建电信迅速响应地方政府、疾控部门、医卫机构、企事业单位的通信需求，利用大数据、AI、云等新技术，围绕不同防疫场景需求，推出智慧社区平台、天翼大喇叭、天翼看家、来电名片、智慧门磁等12项服务，助力各级政府科技战“疫”，服务企业复工复产，保障学校“停课不停学”。
利民惠企，持续开展提速降费工作。十年来，福建电信先后取消了长途费、漫游费，大幅降低国际漫游费标准，为人民群众提供用得上、用得起、用得好的信息通信服务。积极开展“暖春行动”“春晓行动”，贯彻落实精准惠企政策，下发《助力中小企业纾困解难促进协同发展工作方案》，制定实施降费提质、支持资金融通等7方面20项举措，从资金扶持到技术助力，为福建省1000多家中小企业纾困解难。
十年风雨，初心如磐。福建电信将牢记初心使命，大力弘扬红色电信精神，深入实施云改数转战略，勇挑重担、冲锋在前，发挥数据要素的乘数效应，为全面建设社会主义现代化国家福建篇章贡献电信力量。（唐荣标 李奕民 刘贤霖）