国庆节假日期间，受外地归家人数突增的影响，家宽网络负荷超载，为确保网络的稳定运行，优化用户的使用体验，襄阳分公司开展质差小区“宽带义诊”公益活动，让广大用户享受便民服务。
义诊活动通过现场登记、预约上门的方式开展，为客户提供wifi测速、设备保养、设备使用讲解等服务。当用户有检修网络的需求时，“移修哥”会在预约好的时间携带测速工具箱、光功率计等工具对其家里的宽带进行免费测速并释放光猫内存，之后针对用户在宽带使用过程中遇到的相关问题进行专业解答并给出合理化建议。此次义诊活动共服务用户107户，解决问题131个，收到用户10分好评107个。（白帆）