11月份，为确保四季度工信部满意度调访保持行业领先第一的目标。一是上下宣贯、人人皆知。通过明晰满意度三级调访内容，以及线上必答题等，102名合同制、派遣制员工积极参与了线上答题，答题率100%，达到全员渗透掌握应知应会；二是启动重保目标客户分包制。对2.4万户重保客户进行了分片包保，有效提升工信部调访目标客户的服务感知；三是树典型激励表彰。8月-10月根据满意度考核办法，对128名表现突出的装维人员进行表彰奖励，充分达到“树标杆、立模范”的激励作用。
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