中移铁通荆门分公司积极探索全面提升分公司动能的“金钥匙”，通过培训指导、案例问诊、服务支撑为员工赋能，树典立标推广先进经验，推动“实新”主题教育活动落地做实。
一是培训指导赋能。该分公司坚持因地制宜、务求实效，常态化开展培训，加快提升网格人员综合业务能力。及时向一线征集培训需求，结合征集结果，于每月28日公布下月培训计划，确保每次培训有讲义、有交流、有考试。截止目前，已累计开展各类培训57期次，累计培训1587人次，回炉培训教育52人，内容涉及销售、维护、客服、政企、综合管理等，整体效果较好。
二是案例问诊赋能。分公司专门成立了由12名技术骨干组成的“案例分析技术支撑小组”，对日常维护、宽带故障处理、工程施工等具体操作中的疑难杂症及时支撑，对各区县分公司形成“跟踪式”督办清单，并做好案例分析汇编和分享学习，受到了一线员工欢迎和移动公司的好评。
三是服务支撑赋能。倡导“后台服务前台、职能服务一线、全员服务客户”的大服务意识，对业务考试和业务重点指标排名靠后的员工，由优秀员工代表、责任部门管理人员和党建指导员现场帮扶，党支部委员和业务部门经理每月开展一次“绩效辅导”和思想交流，努力将学习成效内化为能力措施，外化为发展举措，据统计，已现场帮扶员工41名，查摆解决问题33个。
四是数智业务强化赋能。分公司细化“两和”升级目标清单，领导班子包保各区县分公司，以数智业务为抓手，通过沙洋后港镇政府移动云广播安装项目开启了“数字乡村”服务的新思路，进一步满足了客户数智化服务需求。（白帆）