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中移铁通濮阳南乐县中心开展高投诉小区“疑难攻坚”活动

2022年11月18日 14:28 CCTIME飞象网 作 者:王国强

中移铁通濮阳南乐县中心开展高投诉小区“疑难攻坚”活动

为提升家宽网络质量,降低高投诉小区的用户投诉量、提升用户感知,南乐支撑服务中心自2022年11月1日-2022年12月31日开展家宽业务高投诉小区疑难攻坚活动。

一是进行小区分区光缆整治、及分纤箱关门行动。

二是针对小区近三个月投诉用户上门拜访,实际解决用户问题。

三是通过整治小区用户弱光、质差终端,提升用户感知。

四是对高投诉小区所属用户每周进行短信拜访,要求线路及装维人员优先解决该小区故障。

通过开展高投诉小区疑难攻坚活动,可以有效解决高投诉小区的各类网络问题,为2023年“移动开门红”夯实网络质量。

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