中移铁通濮阳南乐县中心开展高投诉小区“疑难攻坚”活动
为提升家宽网络质量，降低高投诉小区的用户投诉量、提升用户感知，南乐支撑服务中心自2022年11月1日-2022年12月31日开展家宽业务高投诉小区疑难攻坚活动。
一是进行小区分区光缆整治、及分纤箱关门行动。
二是针对小区近三个月投诉用户上门拜访，实际解决用户问题。
三是通过整治小区用户弱光、质差终端，提升用户感知。
四是对高投诉小区所属用户每周进行短信拜访，要求线路及装维人员优先解决该小区故障。
通过开展高投诉小区疑难攻坚活动，可以有效解决高投诉小区的各类网络问题，为2023年“移动开门红”夯实网络质量。