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焕新用户体验:电信营业厅APP迎来全新10.0版本

2022年11月25日 13:11  CCTIME飞象网  

11月25日“中国电信APP”全新升级,首页焕新优化、升级适老模式、

提升APP智能服务、拓展近域蜂窝网络……此次全新升级,充分展现中国电信打造服务型、科技型、安全型企业的实力及信心。

在数智化时代,运营商客户的需求从基础通信需求升级转向丰富的数字化体验。近年来,为满足客户的需求变化,中国电信坚持以客户为中心,加快业务创新和服务转型,持续发力,向广大用户提供各类更优质的产品、更贴心的服务。

通过把握新趋势、应用新技术,中国电信致力于让用户尽情享受信息新生活。从中国电信(601728.SH)发布的7月主要运营数据来看,其移动用户数高达3.86亿户,其中5G套餐用户数达2.37亿户。

中国电信并不止步于此。经过持续创新发力,11月25日“中国电信APP”全新升级,为广大用户带来10.0版本。此次的创新升级,就是中国电信为客户能够尽情享受信息新生活,交出的一张优秀答卷。

四大升级亮点 带来个性化数字体验

1. 智能性体验:随着人们衣食住行日常生活越来越依赖运营商的数字化服务,为满足对智能生活品质的需求提升,中国电信APP全新推出“Ai智能服务”:设立远程柜台,多项业务可通过视频办理;同时提供24小时在线虚拟化面对面业务办理。为用户免去冗长的等待时间,极大提升了业务办理的便利性

2. 适老化升级:智能时代,不能让老年人面对手机“寸步难行”。中国电信秉承“以人为本”的核心价值观,暖心升级“AI适老模式”,优化全场景语音播报、设计优化大图标、大字体,简化功能操作难度,提升老年群体便利性,为千家万户带去温暖贴心的服务。

3. 安全性认证:伴随着数字经济发展,随意收集、获取、使用甚至非法买卖个人信息等情况层出不穷。这为个人信息安全保护带来了巨大挑战。在21世纪经济报道中,中国社科院法学所网络与信息法室副主任周辉表示:发展个人信息保护合规科技,是从源头上实现个人信息保护敏捷治理的关键一招。中国电信扛起企业社会责任,以实力斩获由中国网络安全审查技术与认证中心(CCRC)颁发的“APP安全认证”,规范使用用户数据,防止用户隐私泄露,坚定的守护每个人的信息安全。

4. 首创近域蜂窝网络:“近域蜂窝网络可以轻松地把信号强的手机信号,接力或中继到任何没有信号的地方。不用花钱买路由器,不用找墙边的宽带接口,不用找电源。”中国电信首席专家毕奇如是表示。中国电信首创近域蜂窝网络技术,让近域网络覆盖更广,闲置终端中继利用,异网流量共享。使得全屋网络覆盖,改善室内网络环境,满足用户多样化的用网需求。

在未来,中国电信将继续着眼于用户体验的提升,坚守“用户至上,用心服务”的服务理念,致力于中国电信APP的服务质量升级,持续推动客户经营做优做强。

编 辑:路金娣
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