进入11月份，全国疫情形势异常严峻，多地出现疫情散发态势。三门峡地区也未能幸免，8月、10月先后两次静态管理，给经营和生产带来严重影响。在当前复杂的疫情形势下，中移铁通三门峡分司为用户着想，结合疫情期间学生上网课出现的网速问题，精准锁定质差小区范围，组织得力网络工程师走进社区开展服务上门宽带义诊活动，为小区孩子们们网课学习提高网速战胜疫情提供强有力的支撑。
11月5日市区支撑服务中心精心组织网络工程师、营业员和装维人员共同走进社区，在康乐小区光改现场进行大型宽带义诊，在现场认真收集用户意见，对用户反映的网络疑难问题，网络工程师和装维人员立即上门调试、测速和解决。
在宽带义诊中，他们用新时代的步伐为用户提供心级服务。放弃个人休息时间，不分上下班在宽带义诊中，他们用新时代的步伐为用户提供心级服务。放弃个人休息时间，不分上下班日夜奋战在”抗疫“的最前沿。
经过全天候的延伸服务，在康乐小区光改大型义诊现场，大家忙碌的身影在每个社区的角落和楼道穿梭，最终完成上门服务##户；在现场办理新装宽带#户；售卖路由器##个；用户开卡
##张，办理融合套餐#户。尽管一天忙碌下来非常辛苦和劳累，但看到一天的收获他们的心是“甜”的。