刘丹，菏泽联通郓城分公司营业厅营服小CEO，工作上勤勉刻苦，恪尽职守，专业上不断进取、精益求精，创造了令人赞叹的工作业绩，2021年获得中国联通万厅大比武月度销售冠军、2022年获得中国联通“开门红磐石堡垒奖”“5G销售先锋奖”“开门红战斗标兵奖”三项荣誉奖；2022年被评为“菏泽联通巾帼建功标兵”。
夯实基础管理，激发员工动能
刘丹任CEO之后，为进一步提升营业厅整体业务能力，从提升员工积极性和销售技能入手，加强和营业员的沟通交流，了解她们的思想状态，帮扶发展能力不足的员工，全方位做好大家的支撑。公司每次营销活动，她都认真研读学习营销政策，然后转化成简单易懂的营销话术，利用晨夕会开展业务培训，再对当天业务开展情况复盘交流，将政策及时有效运用到日常营销中。2022年新冠疫情仍然形势严峻，面对进厅用户日益减少的困境，刘丹看在眼里，急在心里，在保证厅内正常营业的情况下，亲自带领员工“走出去”营销，分组走访村庄，宣传业务。在她的带领下，营服员工信心倍增，干劲十足，营业厅的基础收入和主营收入超额完成时序进度，环比、同比收入保持正增长。
坚持精耕细作，深化营销宣传
对标高标准高水平，抓住关键细节和细微之处，把工作做到用户心坎里，切实提升客户服务水平。每逢节日，刘丹都亲自带领员工走街串巷、进区入户，广泛宣传联通光宽带，推广融合业务。在做广、做轻、做新上下功夫，以扩产品、扩生态、扩价值为手段，拓展“人人、处处、时时”各类新型触点，不断拓宽客户触点渠道，增强客户粘性。通过炒店营销模式吸引用户到厅，利用朋友圈、电子围栏、抖音等多种途径广泛宣传联通业务；结合大流量APP电子渠道以及双微公众号、小视频新型触点，面向客户360数字化生活需求提供高质量体验、服务与销售。目前，已超额完成全年收入目标，在全市专业线名列前茅，获得2022年度“菏泽联通巾帼文明岗”称号。
树立榜样，营造争创氛围
为确保营业厅服务工作不打折、不跑偏、不走样在日常生活和工作中，她时刻以正确的世界观、人生观和价值观严格要求、约束自己言行，严格自我要求，始终保持昂扬向上工作干劲，只争朝夕的干事氛围，带领团队；始终保持锐意创新、团结奋进、勇于拼搏的闯劲，要求团队。她与员工一起认真学习营销政策，积极借鉴先进营销经验，结合公司各项营销政策，在不同的时间和节点，把联通的关心、贴心、关爱和真情送到联通的每家每位用户，打造营业厅高质量高品质服务，塑造近悦远来客户口碑。
刘丹就是这样一位CEO，工作态度好，脚踏实地、无私奉献；工作作风硬，迎难而上、推陈出新；对待员工真诚真心，受到大家广泛赞同，为公司高质量可持续发展，交出了满意答卷。