“姑娘，你帮我看看，我最近老是接到好多不认识人的电话，推销卖产品的，这个能不能处理呀？”家住文峰街道的刘奶奶来到南通移动洪江路旗舰店向营业员寻求帮助。
据了解，老奶奶最近手机像是中了病毒一样，每天都会接到好多陌生的外地号码，儿女又不在身边，刘奶奶深受其扰。营业厅的工作人员在了解到刘奶奶的需求之后，耐心地帮助刘奶奶设置了手机黑名单，“奶奶，我已经把之前那些骚扰电话号码都加进了黑名单，他们就打不进来了。”另外营业员还帮刘奶奶下载了手机卫士，用于自动识别和拦截骚扰号码。
记者了解到，南通移动洪江路旗舰店作为区内最大的综合业务自办厅，承载了全区所有类型的业务，所接待的用户类型也是众多。针对老年人群体，设有专属区域，老年人可以在爱心专区喝水、休息，同时业务办理台席也设有老年人专席，老年人可优先办理，针对60周岁及以上老年人群体更有孝心卡套餐使用。此外，随着南通地铁开通，结合老年人乘车、乘地铁出行等需求，洪江路旗舰店还推出了老年人长寿卡，将好通码、核酸采样码集于一体，可用于防疫场景，同时兵备通话、定位、刷卡乘车、乘地铁的功能，给老年人大大提供了便利，真正将实惠落实到老年人身上。
针对那些独居的、子女不在身边的的老人群体，南通移动洪江路旗舰店还联合社区定期开展智能手机讲堂，给老年人群体讲述智能手机的使用方法，为老年人智能机普及提供助力。“真的是特别感谢移动的工作人员，他们不仅帮我设置了手机，还专门给我讲了好多防诈骗的知识，下次有手机大讲堂我也要去参加！”刘奶奶对营业厅服务连连称赞。
南通移动一直走在适老化服务的前沿，下一步，还将根据老年人的通信需求，不断完善服务体验，让银发族在科技进步中收获满满的幸福感，让更多的老年客户感受到舒心、暖心。