山东潍坊联通高密分公司坚持以支撑市场发展、提升用户感知为导向，加快“双千兆”建设，不断夯实网络基座，提速客户响应，建立“以业升网，以网带业”的双向联动机制，共同发力，树立联通网络自信，打造“中国好宽带品牌”，通过高品质服务，促进联通口碑提升。
一是打造精品网络，提升网络能力。优化移网信号覆盖，新建设宏站173处，完成新建5G基站174处，5G室分35栋楼。全市入网10G PON端口达2623个，整体具备万兆能力小区228处，部分具备97处，10GPON占比为50.27%，较年初提升35%，全市排名第2。全年延伸扩容完成1100处，共建共享新建小区完成31处，新增宽带端口18781个，网络支撑能力大大提升。
二是持续优化网络，提升服务感知。组织营服中心48支营销队伍，通过外呼预约上门，智家工程师在用户下班后，入户测速，对比，引导用户提速升级，更换终端设备。除了部分政企专线无法更换，高密在网业务端网业匹配率超99.2%，较年初提升11%，其中百兆更换千兆光猫10035部，路由器13817部，更换万兆光猫6300部。强抓接入网网络整治，智家工程师与代维队伍密切协作，全面开展线路整治，更换破、旧、小分线箱168个，更换劣化光缆22皮长公里，光功率劣化由年初的2.89%降低到0.57%，全市排名第四。加强智家工程师及时服务培训调度，关注入户服务规范，提高智家服务标准。装移投诉10月份比三季度下降40.49%，11月环比10月压降58.82%。其中，智家工程师赵振刚参评联通集团服务标兵，全国排名94位，智家排名16位，有效提升了联通服务品牌美誉度。（綦富）