2022年2月7日，是万千企业开工复业的一天，也是乐山铁通智慧家庭工程师魏乐军和晁俊春节期间保障客户宽带电视正常使用的第8天。
早上8：40，魏乐军收到居住于苏稽禹伽花苑的客户金先生来电反馈电视无法正常播放，随即和晁俊一同赶往客户家中，并于9点左右到达。在检查室外线路为金先生排查故障时，两位移动装维小哥发现客户顶楼冒出滚滚浓烟。
2人立即放下手上工作并打开房门，发现屋内已有明火，且室内家具已有燃烧之势，形势非常严峻。魏乐军当机立断，奋不顾身冲上去找到电源总阀进行断电操作，随后和晁俊一同进入卫生间取水数次，最终灭火。
金先生是一位年过七旬的独居老人，事后再三对铁通这两位智慧家庭工程师认真负责的工作态度和见义勇为的高尚品质表示赞扬，并制作锦旗以示感谢。
得到客户的认可和赞赏，对于乐山铁通智慧家庭工程师而言无疑是新春最珍贵的礼物，也是激励我们乐山铁通公司奋勇前行的力量。
乐山铁通必将更加努力，在新的一年里为广大客户提供更优质、更专业、更贴心、更全面的服务。百分努力，只为您十分满意。
