3月6日以来，辽宁多地相继报告散发疫情病例，疫情防控形势严峻复杂，全省处于全民防控关键阶段。辽宁移动党委第一时间召开疫情防控工作部署会，迅速行动、精密部署，连续下发疫情防控要求，紧急部署应急保障工作，全力以赴做好疫情防控工作。
本轮疫情出现后，辽宁移动自有营业厅严格执行防疫措施，在坚持戴口罩、测温、扫码的基础上，坚持每日多次全方位消杀，确保营业不中断，为客户与员工创造一个安心、放心的公共环境。同时，快速优化营业厅服务流程，在厅内入口处进行客户引导、分流，为客户发放业务办理指南，加强线上业务办理引导，通过把控进厅人数避免厅内人员聚集。此外，营业厅推出特殊群体关怀举措，积极帮助老年人、残障人士扫码登记，确保新冠肺炎疫情期间持续提供高品质服务。
辽宁移动建立新冠肺炎疫情重点保障清单，针对疫情防控工作的各级指挥机构、疾控中心、新冠肺炎医疗救治定点医院、发热门诊医院、党政军场景和疫情防控单位实施全天24小时网络故障和性能监控，并针对16条医疗专线实施7×24小时监控，配备专门维护人员随时待命，确保网络运行平稳畅通。
同时，辽宁移动第一时间提供6000个FEMTO小型基站，实现无感抓取就诊实时数据，及时精准掌握患者信息。对“辽事通码”“行程卡”IP设置优先调度，降低市民扫码亮码时延。
辽宁移动各级党组织主动对接各市、区（县）政府疫情防控指挥部以及卫健、疾控、教育、公安、医疗、交通、水电等重点行业单位，提供健康码扫码、舆情监控、云视讯等各项服务，做好产品响应工作，确保信息高速交互传达并保障疫情防控指挥调度工作。全力做好“停课不停学”支撑保障工作，建立7×24小时专家绿色通道确保第一时间解答一线相关问题，针对目前辽宁省中小学常用的10款线上教学平台进行逐一感知测试与业务分析，确保网络感知良好。
此外，辽宁移动各党支部积极组织党员群众，成立多个党员突击队，第一时间投身战“疫”一线，到附近社区报到，配合社区做好疫情防控值班值守和核酸检测服务工作，以实际行动践行“以人民为中心”的服务承诺。 （郑晓娇 杨涛）
