无锡移动推出的“24小时不打烊社区自助便民服务小屋”。
“以前办点事，要跑到居委会、社区以及政务大厅，有时还要跑好几趟。现在有了这个小屋，在家门口就能轻松办理，真是省时省力更省心。”这是近期江苏无锡梁溪区市民对家门口“便民服务小屋”的称赞。
今年3月，江苏移动在省内多地落实便民服务举措，切实做到“我为群众办实事”，彰显“心级服务”的温度与能力。
让居民办事更“省心”
为助力提升群众获得感和幸福感，梁溪区民政局在无锡移动的协助下，打造“24小时不打烊社区自助便民服务小屋”。小屋的自助设备系统搭载在中国移动的“云平台”上，连接着梁溪区智慧民政信息化管理平台，通过人工智能、物联网、大数据等技术为社区居民提供自助式服务。
小屋能为居民提供近30项服务，包括公交卡充值、水/电/燃气费缴纳、残疾人补贴申请、婚姻登记服务以及核发居住证申请、养犬证申请、法律援助申请等。居民只要把市民卡放在读卡器上，选择需要办理的业务，显示屏会详细告知居民每一步的操作方法和注意事项，让人一目了然。
小屋内外的照明系统能根据时间、天气等多种因素进行自动开关；空调可根据气温、人流量进行自动调节；监控系统也可以对特定角度进行抓拍和影像录制……智能化、便捷化的操作减少了管理者的人力投入，大大降低了管理成本。目前，小屋已覆盖梁溪区9个街道，分布在35个居民住宅小区，提高服务时效性，实现了为民服务的“全天候、零距离”。
类似的便民服务也出现在镇江。镇江移动为镇江市大数据局打造的“镇合意”APP，成为镇江市智慧化在线服务的统一入口，能为市民提供医院挂号、公积金查询、冷链食品溯源等便民服务130项，今年2月还新上线了核酸检测在线预约服务，真正实现了“一站式本地政务服务”。
其中，“人才码”是为了推进本地人才管理而专门开发的一项业务。用户登录“镇合意”APP上传个人资料，通过认证后即可获得专属人才码。按照镇江人才认定标准，从A类国内外顶尖人才到G类基础人才共有7类，用户可根据相应分类，享受租房补贴、住房补贴、契税退款等不同程度的福利待遇。镇江市人才服务中心的相关负责人表示：“‘人才码’功能自开通以来，目前累计访问量超过14万，完成人才码申请的达3600余人，为本地人才计划的顺利实施提供了有力保障。”
向残疾用户献“爱心”
在连云港，连云港移动主动对接本地残疾人联合会，从去年11月起，为本地残疾人量身定制了低资费、高语音、高流量、协议期长的“爱心卡”优惠政策，一直延续至今，受到了广大用户的一致称赞。
据介绍，“爱心卡”是连云港移动面向全市持证残疾人推出的专属产品，以五折的特惠价格向用户提供套餐服务，协议期长达6年。“爱心卡”的特惠套餐共有5档，每月资费从20元到70元不等，其中40元及以上档次附赠300M的宽带电视业务，能满足残疾人用户全家通信、上网需求。
在推出“爱心卡”优惠政策之后，连云港移动还携手市残联及民政机构，在各区县举办推广活动。在乡镇地区，连云港移动还与民政部门合作，联合村委会进村送温暖，把“爱心卡”送到更多残疾人手中。在赣榆区厉庄镇，一位已经办理“爱心卡”的用户说：“与以前用的手机卡相比，‘爱心卡’各方面费用都更便宜，既减轻了我们的经济负担，又增加了与外界接触交流的机会。”到目前为止，“爱心卡”已服务残疾人12000多人。