自今年2月份新一轮新冠肺炎疫情发生以来，中移铁通武汉分公司认真贯彻落实上级应对新一轮疫情防控工作精神，坚决执行有关疫情防控期间通信服务保障工作要求。
2月18日下午四时，接10086故障报修通知，江岸区梦湖华苑隔离点有4起宽带故障需处理，因疫情原因，业务经理汪勋华立即将此情况上报移动区分。19日收到批复后，便带上事先准备好的防护装备、背起工具包，与区分装维人员一起迅速赶往隔离点。经与物业协调沟通，他们在穿戴好防护服，确保各项防护措施万无一失后，自下午四时至20日下午六时，共处理了30余起无人入住隔离房间互联网故障。
接下来的两天，将物业登记的以及10086转接的共计64个故障全部处理完毕。在那种特殊的环境下，因身穿防护服，不仅给装维工作带来诸多不便，饿了还不能吃饭、渴了也不能喝水，除了工作还是工作。在此基础上，又利用一天半的时间，主动完成梦湖华苑256个隔离房间的检查、测试、修复工作。不仅如此，江岸区分公司还抽调专人，于3月2日来到梦湖华苑隔离点开始长达至少两个月的日夜值守，肩负着3栋楼768个隔离房间中国移动宽带、电视通信保障任务。全力确保隔离点“网络不中断、服务不掉线、质量不降低”。
2月26日，接移动区分通知，东西湖区新建的柏泉街卫生院要求紧急覆盖宽带业务。疫情就是命令，铁通东西湖区分经理梁龙立即抽调两名装维员工与中移建设、移动区分人员一起投入到柏泉街卫生院通信建设任务中……历经48小时昼夜奋战，终于抢在隔离人员入住前圆满完成柏泉街卫生院有线宽带与和TV的装机、调试、开通任务，为打赢东西湖区保卫战、武汉保卫战提供了有力支撑。 （田桂荣）