3月1日,中移铁通漯河分公司召开专题会议迅速贯彻落实河南分公司2022年维护和销售条线工作会议精神,五项举措确保会议精神落到实处收到实效。
一是深入落实“质量达标,和格行动”,强化网格营销能力,深耕中小企业市场,以网格客户拓保和价值提升为抓手,做好亮点挖掘和成效推广,充分激发基层网格工作热情,以高质量党建促进分公司高质量发展。
二是对外积极协同属地移动和其他运营商做好维护外包拓展收入,对内加强精细化管理,优化后台支撑、集客和线路人员复用提高人员劳效,分业务核定预算标杆单价,细化分解管控措施,强化成本分析通报,严控装维材料领取和使用,核查无效业务量原因,确保维护收入颗粒归仓。
三是聚焦移动2022年家集客满意度指标,认真落实装维服务规范,加强关怀修复触点服务,强化人员业务技能培训,加快打造家集客装维专业化能力,持续改善客户服务感知,不断提升集团H5调访满意度和政企满意度。
四是深入推进平安乡村建设、智慧社区建设、宽带义诊、高价值小区营销等活动,充分发挥自身5G、物联网等技术优势,打造实实在在的惠民工程,全面完成移动重点指标任务。
五是做好加入移动泛全联盟前期准备动员工作,强化和伙人APP中国个人店铺功能培训,以推广5G终端为切入口实现销售新业绩。