宋冬，2011年参加移动公司，从最初的营业员成长成为独挡一面的网格内场经理。一直以来，她总是刻苦学习勤于钻研，以身作则任劳任怨，凭借对通信事业的满腔热情，在平凡的岗位上默默奉献，赢得了领导和同事们的一致认可。多次获评泗洪移动先进个人，2022年荣获“宿迁市技术能手”荣誉称号。
勇于钻研，当好“教导员”
干一行就要精一行。每当有新的业务知识下发的时候，她总是加班加点，最先吃透所有知识点。针对不同场景，她自行编写教案和营销宝典，总结提炼产品卖点、培训话术；遇到疑难问题，她及时查阅资料或向专业管理员请教。即便问题已经解决，她还要从头到尾将问题描述、处理方法等过程进行再归纳、再梳理，不断总结提炼，让难点变成磨炼自己才干的“试金石”。
刚开始推广“任我选”会员时，由于业务流程长、办理环节多，营业网点操作不熟练，耗时较久。见此状，她带领大家在前台穿越，一步步实操，形成“一开、二下、三注册、四领用”操作口诀，网点业务办理差错大幅降低。俗话说“没有金刚钻，不揽瓷器活”，正因为她对业务知识和操作流程完全掌握，所以她才会组织培训，带领大家在学中干、干中学。功夫不负有心人，经过不断的努力和提高，她所负责的网格业务知识总是同类网格中掌握最好的、满意度最高的。
以身作则，当好“服务员”
作为一名普通员工，她始终保持着务实、勤勉的作风。即便现在已经是团队中网格业务猛将，她还是更愿意当好大家的“服务员”。
熟悉她的人，都说宋冬是个办事“靠谱”的人。工作中，面对各种急难任务，她总是冲在最前面，最常说的话是“我来”。为了完成紧急下发的工作任务，她甚至一连几天工作10个小时以上，午休时间她都用来研究网点常遇到的难题。同事们遇到问题时，首先想到的就是她。有家网点新招营业员前台业务操作不熟练，她是“有求必应”，主动上台席手把手教，并将每一步操作写在纸上；有的网点电脑插件不会安装，她也亲自上门耐心细致地帮助解决。她总说“只有让网点满意，才会更好地发展业务”，事无巨细，事必躬亲，哪里网点有问题，哪里就会有她及时响应解决。
宋冬作为移动公司一名普普通通的员工，没有什么惊天动地的事迹，也没有掷地有声的豪言壮语，有的只是自己的坚持、努力与奉献。她总是用“现在永远是起点，只要用心了，什么时候都不晚”这句话勉励自己，和千千万万优秀的一线劳动者一样，在平凡的岗位上书写着属于自己的精彩。