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在平凡与坚守中绽放精彩----记宿迁市技术能手 宋冬

2022年3月7日 08:57 CCTIME飞象网 作 者:沃毅

宋冬,2011年参加移动公司,从最初的营业员成长成为独挡一面的网格内场经理。一直以来,她总是刻苦学习勤于钻研以身作则任劳任怨,凭对通信事业的满腔热情,在平凡的岗位上默默奉献,赢得了领导和同事们的一致认可多次获评泗洪移动先进个人,2022年荣获宿迁市技术能手荣誉称号。   

  勇于钻研,当好“教导员”

干一行就要精一行。每当有新的业务知识下发的时候,她总是加班加点最先吃透所有知识点针对不同场景,她自行编写教案和营销宝典,总结提炼产品卖点、培训话术;遇到疑难问题,她及时查阅资料或向专业管理员请教即便问题已经解决,她还要从头到尾将问题描述、处理方法等过程进行再归纳、再梳理,不断总结提炼,让难点变成磨炼自己才干的“试金石”。

刚开始推广任我选会员时,由于业务流程长、办理环节多,营业网点操作不熟练,耗时较久。见此状,她带领大家在前台穿越,一步步实操,形成“一开、二下、三注册、四领用”操作口诀,网点业务办理差错大幅降低。俗话说没有金刚钻,不揽瓷器活”,正因为她对业务知识和操作流程完全掌握,所以她才会组织培训,带领大家在学中干、干中学。功夫不负有心人,经过不断的努力和提高,她所负责的网格业务知识总是同类网格中掌握最好的、满意度最高的。

以身作则,当好“服务员”

  作为一名普通员工,她始终保持着务实、勤勉的作风即便现在已经是团队中网格业务猛将,她还是更愿意当好大家的“服务员”。 

  熟悉的人,都说宋冬是个办事“靠谱”的人。工作中,面对各种急难任务,她总是冲在最前面,最常说的话是“我来”。为了完成紧急下发的工作任务,她甚至一连几天工作10个小时以上,午休时间她都用来研究网点常遇到的难题。同事遇到问题时首先想到的就是她有家网点新招营业员前台业务操作不熟练,她是“有求必应”,主动上台席手把手教,并将每一步操作写在纸上;有的网点电脑插件不会安装,她也亲自上门耐心细致帮助解决。她总说“只有让网点满意,才会更好发展业务事无巨细,事必躬亲,哪里网点有问题,哪里就会有她及时响应解决。 

宋冬作为移动公司一名普普通通的员工,没有什么惊天动地的事迹,也没有掷地有声的豪言壮语,有的只是自己的坚持、努力与奉献。总是用“现在永远是起点,只要用心了,什么时候都不晚”这句话勉励自己,和千千万万优秀的一线劳动者一样,在平凡的岗位上书写着属于自己的精彩。

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