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 黄姝妹
洛阳铁通
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中移铁通洛阳分公司加强后台支撑 缩短故障修复时限

2022年5月17日 17:45 CCTIME飞象网 作 者:黄姝妹

 

    近日因市政施工、人为破坏、三线入地等原因,线路故障增加。中移铁通洛阳分公司后台支撑人员积极与现场配合,做到告警及时通报、故障及时下发,及时联系线路主管告知现场中断pon口,推送短信告知用户原因及预估修复时限,让客户第一时间知晓该区域为群障影响正常上网,减少用户投诉。线路装维在后台支撑的帮助下第一时间接收故障信息,紧急安排人员进行抢修,最大限度缩短修复时限。

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