连日来，武汉电信从老年人和各类社会群体需求出发，升级“爱心翼站”服务，服务包括为老年人、残疾人及户外劳动者群体提供休憩补给场所；定期开展科技微课堂活动，科普智能技术及防诈防骗相关知识；联合街道社区、红十字会、残联等组织开展各类公益志愿、防疫抗疫活动等。目前，武汉全市44家营业厅已升级建设了“爱心翼站”，组建起拥有78位“爱心大使”的专业服务队伍。
据了解，目前，所有武汉电信自有营业厅均已完成“无健康码”登记服务绿色通道设置，方便不便提供健康码的老年人等群体入厅办理业务，对于不便来厅的客户，营业厅提供预约上门或者远程视频办理业务的服务。在武汉残联六大片区，武汉电信助残工作者带领志愿者组织了多场助残服务活动专场，自发学习手语参与武汉市残联国家通用手语视频比赛并获优秀奖，引发更多健全人学习手语的热情。“爱心翼站”每月邀请老年人、残障人士来厅参加微讲堂，讲述典型案例、科普辟谣知识，并手把手指导老年人使用智能设备。
据了解，自“爱心翼站”建设以来，已开展助残活动14次，与500余名残障人士沟通交流；开展微课堂、社区志愿者活动百余场，服务3万人次。
