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阿里、京东、拼多多,暗战「史上最难618」

2022年5月25日 08:34  豹变  

作为年中最重要的消费战场,今年的618大促已拉开帷幕。

这半年中疫情反复,供应链体系流通不畅,让商家、消费者、电商平台被困在各种不确定性中,居民消费意愿受限,商家面临巨大的库存压力。消费市场急需一场购物节来提振士气。

5月23日晚上8点,京东、拼多多的618大促开启,天猫淘宝将在5月26日启动。

各大平台的暗战实际上从预热阶段就有所显露。天猫淘宝打出300-50的满减优惠,让利力度空前,京东平台也将跨店优惠调整为299减50 。这一届618大促的竞争门槛暗暗抬升。

相较以往,电商平台们对这届618的舆论造势之声小了很多。不过,5月20日这天,阿里、京东两家头部电商平台罕见地同时有所动作。

京东在线上召开了618启动发布会,以“有责任的供应链”为年中大促做铺垫。

此番天猫淘宝并没有召开618发布会,而是在同一天低调地开了一场商家会。阿里集团总裁戴珊在这场2022天猫TopTalk上透露,“在国内消费市场存在较大波动性和不确定性的状况中,天猫如何帮助商家稳大盘、有增长,是我今年最重要的事情。”

在这一场关键的“618”大考里,商家、消费者两端能否再次提振信心,一定程度上取决于电商平台们如何对供需两端进行激活。而电商平台们策略乃至内核的差异正在不断展开。

2022年的消费关键一役

“这会是很热闹的一届618吧。”有用户在社交平台写道。

京东、淘宝、拼多多都在近期更新了版本,将“618”的字样放上了APP图标,从5月23日起,京东和拼多多的618就正式开启,拼多多预计发放30亿元红包,京东拿出了消费券、限时秒杀、大额惊喜券等各种花样。5月26日才正式开启618的淘宝,也早在淘宝直播开辟了专属频道,为618超级预售直播盛典预热,许多店铺也早已将“618加购”放入了商品标签。

电商“新秀”抖音和快手也动作不断,“抖音618好物节招商大会”早早在线召开,商家开始报名的抢跑期从4月26日就拉开帷幕,持续到618当天。快手则在“520”就启动了快手616购物节,以“实在人、实在货、实在价”为主题的促销将持续到6月18日。

许多消费者等待着今年618,电商平台“300减50”预热看起来比往年实惠了不少,玩法更加简单。

对于85后宝妈王蕊来说,虽然今年的618她有强烈的囤货需求,但是并没有着急下手。

这半年来疫情反复,调整了她的购物预期,王蕊再也不像以往一样认为东西可以随买随用,婴幼儿的日常消耗品必须囤到心安。研究了各家的618政策后,她对自己的购物清单进行了分类:紧急而必需,不紧急而必需,可有可无视价格、风格而定。

不同的商品对应着不同的需求,有的侧重物流即时性,有的侧重性价比,有的侧重调性、适配度。王蕊决定要货比三家。

实际上,王蕊代表了当前很多消费者的消费心理。疫情影响之下,虽然囤货的意愿强烈,大家的消费更趋理性,点下“付款键”前,会更为慎重。而这也给电商平台们提出更多要求。

某种意义上,这是一场极为复杂的“618”。疫情阴霾长达两年多后,在2022年又迎来新难关,生产、零售、消费各个环节上复杂情绪累积,让2022年成为一些人眼中的“史上最难618”。

一方面,在经济下行压力增大、疫情影响的大背景下,无论是消费者还是商家的不确定感都变得更为强烈,比起过往的唇枪舌剑互相“叫板”,电商平台们在这一场“618”中更要转回目光,迎接消费者和商家对自己更加严格的审视。

电商渠道还能给商家带来多大的销售额和利润增长?消费者还能从电商购物中享受多少切实优惠,商品质量、物流履约等体验能否在疫情中得到保障?这场“618”注定成为各方在复杂局势下衡量这些问题的重要部分,稍有不慎,平台可能就面临着用户和客户的转身。

这也就不难解释,平台们在优惠设置、活动时间里暗藏的各种心机,危机四伏中,它们必须把锋芒摆在实处上,不能让自己在平台的比拼间落了下风。

但另一方面,这又被视作一个可能完成崖谷飞渡的特殊节点。疫情反复、消费意愿受抑、商户经营迷茫的长期低谷后,这是最需要信心与活力的时刻。

在政府推出一系列经济复苏政策的趋势下,大船正有转向的迹象,电商平台的补贴、运营背后是生产端的复工复产,销售端的库存消化、销售回血,需求端的消费释放、预期回稳都有了被期待的空间。在这个618中,谁能先行一步,谁就有可能为未来赢得更多机遇。

电商们的看家本领,都一样样放上了台面。

电商平台拿出了“杀手锏”

除了满减优惠力度增加,平台之间的“暗战”也悄然升级。

同样是“520”这天,上午京东在线上直播了“人间烟火气与有责任的供应链——618京东和你在一起”为主题的京东618启动发布会,不过京东集团CEO徐雷并未出现;下午,刚分管阿里大淘系半年的“掌门人”戴珊就携各事业线负责人,开了一个唯独面向商家的内部会。

戴珊、徐雷两位新晋掌舵人的第一次购物节的隔空对垒,在这场618大促里展开。

比起摆在明面上的可跟随可复制的促销政策,更值得看的,或许是这两场会议中,两大巨头深层策略的暗流涌动。

京东零售CEO辛利军用三个京东人抗疫保供的故事作为了这场发布会的开场,在强调“社会责任感”背后,供应链的保障能力正在成为京东未来最大的筹码。

借势618,京东首次公布了供应链及物流的最新建设成果“织网计划”。“织网计划”以43座“亚洲一号”大型智能物流园区和全国1400个仓库为核心,通过搭建多层级仓配网络,保障了约90%的京东自营线上订单实现当日和次日达,以及全国93%的区县、84%的乡镇实现当日达和次日达。

除了消费者履约端的能力,“织网计划”的更大能量,是京东希望借此帮助品牌、商家、中小企、农户、线下门店等在内的众多商业主体,实现库存管理优化、运营成本减少,以及资源的高效分配等,向供应链竞争的更高维度走去。

戴珊的第一个618,首先回应商家,天猫淘宝要完成从交易到消费的新链路。

伴随着逛逛、直播等内容场的孵化,天猫淘宝对消费内容赛道的投资仍会继续加大,品牌商们被期待能够在淘宝端内形成从种草到拔草的全过程,乃至站外种草、站内承接的会员全生命周期建设。

换句话来说,阿里将以更大的决心去开放公域流量,促成商家在天猫的私域打通线上、线下会员体系,形成自己的消费者资产。

在天猫创新中心、公私域联动,消费内容赛道的继续大力投资上,戴珊想要解决的是10亿天猫活跃用户不同品类渗透率不均衡的问题,实现整体活跃用户到品类活跃用户的增长,给商家带来更多品牌增长的可能性。

在这场与300位天猫淘宝商家交流的内部会上,一众大淘宝高管也各自阐述了对商家端、平台端、消费者端的短中长线方案。

戴珊提出,新的一年阿里将会形成新的用户网格矩阵,相应建立新的用户策略,分别制定差异化的运营目标、场景策略、品类策略、价格策略等等,大力升级商家的运营工具,降低在平台的经营费力度,提升商家运营的回报率,让商家能够以远低于获取全新用户的成本来获取新跨品类的用户。

戴珊同样提到了推动商品可履约交付,物流反向驱动商流,为消费者提供“远场+中场+近场”全方面的体验;京东也将超10000份一元大牌试用新品放入京东小魔方,撬动品牌推广的可能性,但在这两场会议中,真正交叠相对的部分并不多。

在这一场“618”促销优惠政策不断追平的背后,两家头部电商平台试图各自发挥优势,有的放矢。京东走向了供应链“护城河”的继续加固;阿里则坚守服务商家的初心,更看重平台帮助商家创造品牌价值的能力。

某种程度上,这才真正称得上“战役”。在紧迫的形势下,电商平台们试图用差异化的策略乃至内核,再度撬动供需两端的能量。

在这场关于未来的新战役里,电商平台们需要判断力,更需要耐心。

商家们有期待

对于商家来说,眼前最关心的问题是——这场年中大促到底能带来什么?

在618的准备阶段,电商平台们出台了不少政策激发和保障商家端。例如,天猫淘宝在玩法简化、服务升级的同时,为商家提供了25条扶持措施,涵盖金融补贴、物流疏通、流量补贴、疫情特别举措、技术升级五方面。京东表示会为商家提供超20亿的大促专项贷款额度及免费上门退取等服务。

《豹变》从不少商家处了解,大家的诉求有的是“保利润”,有的是“要回款”。至于618的庞大声势里,留给商家的利润空间有多少,商家们有期待但是并没有过分乐观。

纠结了许久之后,李欣所经营的国产宠物食品品牌放弃了参加几家电商平台的618活动报名。新品牌刚成立不久,在流量权重和成本负担各方面权衡下,她觉得这次匆忙参加大促节,可能意义不大。

“618之类的大促节是有门槛的。”在几家电商平台经营陶瓷用品多年的商家林航向《豹变》表示。

不是所有的店铺都能够有资格参加活动,即便能够参加也需要明确自己的意图和目标。大促期间,电商平台会在政策和流量上给商家支持,集中的流量加持,对于品牌消化库存,实现现金流回血,增加认知度都有重要作用

店铺产品的动销也仍然依赖爆款产品的带动。林航表示,如果店铺有产品处于上升期,那么大促活动有可能让这些产品变成爆品,获得后续流量。许多原本就在疫情下经营困难无爆品的店铺,在活动中能得到的流量必然是有限的,除非大量投入向平台购买“位置”或流量,否则很难有大的转机。

能让所有商家们期待的仍然是“流量”。只有更大的流量盘子和更活跃的品类流量,才能让电商平台们给向中小商家浇灌更多养分,店铺产品才能有机会留住更多的目标客户。

在流量红利见底的环境下,如何抢夺更多的流量,成了电商平台们年年在做,年年更难做的课题。

把时间往前回拨半年,去年的“双11”被称为没有“战报”的双11,当时《豹变》在活动启动现场,感受最深的是“一团和气”,聊得最多的话题是互联互通。一位参加过历年双11 的媒体人感叹:“这是我参加过最佛系的一次双11”。

无论如何,在今年的特殊环境下,618这场消费大考最让人欣慰的或许便是这熟悉的硝烟味又回来了。这里的大背景是平台经济最近政策利好不断,暖风劲吹。 

4月29日,中共中央政治局会议要求,要促进平台经济健康发展,完成平台经济专项整改,实施常态化监管,出台支持平台经济规范健康发展的具体措施。

5月17日,在全国政协召开“推动数字经济持续健康发展”专题协商会上,主管领导人指出支持平台经济、民营经济持续健康发展,处理好政府和市场关系,支持数字企业在国内外资本市场上市,以开放促竞争,以竞争促创新。

电商平台们再度“卷”起来了,市场的活跃与消费活力有望再度迸发。在这场618里,释放的活力和信心对于未来极为关键。

(应受访者要求,文中均为化名)

编 辑:马秋月
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